從一家永遠不變的初創(chuàng )企業(yè)學(xué)到的三個(gè)教訓

在這一期的“如果我當時(shí)知道……”在博客系列中，Jiri Stejskal 分享了他從管理 1997 年他創(chuàng )立的初創(chuàng )企業(yè)中學(xué)到的最重要的經(jīng)驗教訓。

當我在 1997 年創(chuàng )建 Cetra 時(shí)，我負責管理項目，發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系，甚至還參加了MBA 課程，這樣我就可以避免雇用專(zhuān)業(yè)人員來(lái)處理業(yè)務(wù)的財務(wù)方面問(wèn)題。我非常擔心委派經(jīng)營(yíng)企業(yè)所固有的任何責任，因此我為了我的第一份工作等了七年。 2004 年，我終于決定適可而止，把公司從家里搬到了一個(gè)真正的辦公室，并在全國范圍內尋找一名項目經(jīng)理。我為應聘者安排了面試，最后向威斯康星大學(xué)密爾沃基分校語(yǔ)言、文學(xué)和翻譯碩士專(zhuān)業(yè)的一名應屆畢業(yè)生發(fā)出了邀請，她隨后與丈夫一起從威斯康星州搬到了賓夕法尼亞州，加入我成立了七年的初創(chuàng )企業(yè)。在將我自己從生產(chǎn)業(yè)務(wù)部分解放出來(lái)，轉而專(zhuān)注于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)之后，工作很快就開(kāi)始源源不斷地朝我涌來(lái)，我很快就有了更多的員工。

我們繼續在全國各地招聘翻譯專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，取得了一定的成功，但我們很快意識到，擁有一支年輕的、沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗的員工隊伍會(huì )帶來(lái)各種各樣的挑戰，從候選人方面不切實(shí)際的期望，到公司缺乏多樣化。雇用從美國筆譯和口譯專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的外國人的要求日益迫切，這是我們?yōu)閿U大語(yǔ)言和文化基礎從一開(kāi)始就在做的工作，事實(shí)證明，這也是一項艱巨的挑戰。我們仍然堅信，我們應該雇傭有語(yǔ)言行業(yè)經(jīng)驗的人，我們開(kāi)始聘用以前在其他語(yǔ)言服務(wù)公司工作過(guò)的員工——主要是項目經(jīng)理。這帶來(lái)了一系列新的問(wèn)題，從競業(yè)禁止協(xié)議到以前的工作經(jīng)驗帶來(lái)的不相容的過(guò)程。

在我們有意識地決定專(zhuān)注于一個(gè)單一的垂直方向，即市場(chǎng)研究之后，公司在市場(chǎng)上的愿景和地位開(kāi)始變得更加清晰。因此，我們開(kāi)始對項目經(jīng)理進(jìn)行培訓，使其了解與市場(chǎng)研究公司合作的復雜性。然后，我們終于想到：為什么我們不從市場(chǎng)研究行業(yè)聘請人員，教他們如何管理翻譯項目呢？隨著(zhù)經(jīng)濟陷入混亂，市場(chǎng)調研公司紛紛裁員，我們有相當多的候選人可供選擇。我們選擇這樣的做法，不僅在年齡上，也在語(yǔ)言和市場(chǎng)研究行業(yè)的經(jīng)驗上，平衡我們的生產(chǎn)團隊。到 2008 年，我們在垂直市場(chǎng)研究領(lǐng)域站穩了腳跟，并經(jīng)歷了一次快速增長(cháng)，使我們能夠從一個(gè)地方擴展到五個(gè)國家的七個(gè)辦事處。

因此，以下是三個(gè)經(jīng)驗教訓：

盡早委派和雇用：找出你的長(cháng)處，并雇用別人去做他們能做得比你更好的事情。提供一些指導，然后待看奇跡誕生。別等七年以后才招第一個(gè)人。

努力建立一支多樣化的工作隊伍：聘用剛從學(xué)校畢業(yè)的應聘者，以及具有一定經(jīng)驗的應聘者。對于任何語(yǔ)言公司來(lái)說(shuō)，具有不同文化和語(yǔ)言背景的團隊成員都是一筆巨大的財富。

垂直招聘：母語(yǔ)行業(yè)的經(jīng)驗是一件好事，但擁有一支平衡的團隊，了解客戶(hù)的需求，這將給你帶來(lái)競爭優(yōu)勢，而很少有公司擁有這種優(yōu)勢。