解決方案

羅伯特 • 艾其斯在《如果我當時(shí)知道......》的第四期博客系列中，他寫(xiě)下了自己在構建語(yǔ)言解決方案軟件時(shí)所獲得的見(jiàn)解。

經(jīng)驗學(xué)習：傾聽(tīng)千禧年的聲音！

“但愿我現在不知道我當時(shí)不知道的事！”——鮑勃·西格《逆風(fēng)》

自從我開(kāi)始考慮為 Gala 的新博客系列《如果我知道，那么…》寫(xiě)作什么內容之后，我就一直無(wú)法忘記這句歌詞。如果需要證明的話(huà)，我聽(tīng)鮑勃·西格的演講就是證據。如今，仍然有“恐龍”在語(yǔ)言產(chǎn)業(yè)的更邊緣的走廊里游蕩！

我幫助客戶(hù)提升全球價(jià)值已經(jīng)長(cháng)達28年。這么多年之后，如果再給我一次考慮的機會(huì )，我會(huì )采取不同的行動(dòng)。

在老年變得更加敏捷！

我的商業(yè)運轉方式有三個(gè)特點(diǎn)：

? 做更好的生意

? 基于合作的工作

? 銷(xiāo)售解決方案，不賣(mài)文字

關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題：我所說(shuō)的“更好”是什么意思？那么，在可持續發(fā)展傳播®（由布瑞塔 • 奧高和我一道制定）框架內，做到這一點(diǎn)需要向盡可能多的利益相關(guān)者開(kāi)放客戶(hù)的語(yǔ)言資產(chǎn)，從而利用他們的更大價(jià)值。為什么只允許翻譯人員訪(fǎng)問(wèn)存儲器、術(shù)語(yǔ)和機器翻譯引擎，然后再列出明顯的候選者呢？銷(xiāo)售人員、顧問(wèn)，或是組織中的所有人，都可以從專(zhuān)業(yè)人員創(chuàng )造的文本回收中獲益。做更好的生意還需要創(chuàng )造一個(gè)鼓勵創(chuàng )新的工作場(chǎng)所。在這里，人們會(huì )很快變得愉悅，并渴望提出新的想法；這就要求我們在企業(yè)周?chē)⑼g人社區。這些因素都對應著(zhù)公司財政上的成功。事實(shí)上，對我來(lái)說(shuō)，他們推動(dòng)了社會(huì )經(jīng)濟的成功。所以我不會(huì )改變這一點(diǎn)。

關(guān)于第二點(diǎn)，我習慣把一些擅于分享想法的同齡人召集在一起，例如：1990 年代左右出生的文字管理小組、北歐的“讓我們在新世紀交流”小組和過(guò)去十年的 TextMinded 小組，列舉出更正式的小組名稱(chēng)。在這個(gè)過(guò)程中，我非常幸運地遇到了瑞典斯堪的納維亞翻譯公司的前任老板貢納爾·卡爾松。在按照理想生活工作行事的方面，他做得非常出色。他展現出一種生活哲學(xué)，那就是：付出的越多，得到的就越多。這一點(diǎn)一直伴隨著(zhù)我，甚至在我擔任 GALA 主席的時(shí)候，我們還在這樣的哲學(xué)指引下積極地工作，使GALA與其他行業(yè)協(xié)會(huì )更加密切地聯(lián)系在一起。在一起工作，我們會(huì )更強大！我也不會(huì )改變這種做法。

關(guān)于第三點(diǎn)，以下就是我們討論博客真正主題的地方！我們中的任何人都毫不懷疑，單價(jià)/機器輔助翻譯的分析方程式不僅導致了行業(yè)商品化，還導致了一種長(cháng)期以來(lái)根深蒂固的觀(guān)點(diǎn)，即我們是一項成本，而不是一個(gè)利潤點(diǎn)。這個(gè)認知空洞是我們自己造成的，真令人難堪。但是，推銷(xiāo)解決方案是我們的出路，而不是純粹賣(mài)字。這會(huì )改變與客戶(hù)的關(guān)系，將我們從語(yǔ)言服務(wù)提供商轉變?yōu)檎Z(yǔ)言解決方案合作伙伴關(guān)系，這是我在2012年摩納哥年會(huì )上首次提出的概念。

為了嘗試創(chuàng )建這樣的解決方案，我從20世紀90年代初就開(kāi)始推動(dòng)軟件項目，與一些非常有才華的人一起工作。但我在過(guò)去幾年里才學(xué)到，如何以一種真正專(zhuān)業(yè)的方式來(lái)組織這項工作。從一開(kāi)始，把軟件與“代碼串”捆在一起，轉變?yōu)榻⒑褪褂瞄_(kāi)發(fā)、測試和生產(chǎn)平臺，這些開(kāi)發(fā)、測試和生產(chǎn)平臺是由基于詳細的計劃安排，由迅速開(kāi)發(fā)的系統版本流提供。確實(shí)，這趟火車(chē)來(lái)得太慢了！

但是，請別誤會(huì )我的意思，我旗下的公司（English Ink，Eicom，然后是 TextMinded）已經(jīng)創(chuàng )造出一些很好的解決方案。但這花了太長(cháng)的時(shí)間，因為執行階段太痛苦了。毫無(wú)疑問(wèn)，無(wú)論是在概念層面還是在解決方案層面，我們一直在創(chuàng )新。然而，我無(wú)法將產(chǎn)品一下子就從白板轉移到新的解決方案，所以我們?yōu)榭蛻?hù)提供了一個(gè)或兩個(gè)場(chǎng)景，而不是我們在腦海中看到的四個(gè)或五個(gè)場(chǎng)景。

TextMinded現在是Semantix集團的一部分，其中一個(gè)主要原因是，它渴望加快從一開(kāi)始就開(kāi)始的時(shí)間，通過(guò)各種記錄和編程任務(wù)，到一個(gè)基本可行的公測產(chǎn)品，然后發(fā)布！

敏捷開(kāi)發(fā)、看板管理、敏捷項目管理軟件、計劃安排，“軟件即服務(wù)”？我都不知道！

對于那些剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，從第一天開(kāi)始，就構建全球公司平臺等等，這些想法是沒(méi)有頭腦的。作為一個(gè)有許多優(yōu)勢的 00 后，有許多優(yōu)勢，而不是考慮字數和機器輔助翻譯的折扣。

那么，如果是我的話(huà)，我會(huì )做些什么不同的事情呢？我將創(chuàng )建一個(gè)小型的軟件項目經(jīng)理團隊，能夠運行程序員團隊（兼職或全職要取決于所需的任務(wù)和綜合技能），在敏捷開(kāi)發(fā)團隊中與銷(xiāo)售人員和我們的客戶(hù)密切對話(huà)。很簡(jiǎn)單，真的。

然后......我希望我從當時(shí)到現在也不知道的東西是什么？也許博客還不是回答這個(gè)問(wèn)題的好地方！