繪制買(mǎi)家用戶(hù)畫(huà)像

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為了吸引觀(guān)眾來(lái)看您的商品或服務(wù)，您需要知道您想要吸引的特定的人。這適用于 B2B 和B2C 公司。您想接觸、交流并最終轉變成客戶(hù)的消費者或公司里的人是誰(shuí)？他們住在哪里？他們多大了？您能解決他們的哪些痛點(diǎn)？

在確定買(mǎi)家用戶(hù)畫(huà)像時(shí)，您得到的信息越詳細，就越容易創(chuàng )建一個(gè)相關(guān)的內容策略，作為您整體集客營(yíng)銷(xiāo)努力的一部分，以吸引他們的注意力，并吸引他們關(guān)注您的業(yè)務(wù)。



詢(xún)問(wèn)正確的問(wèn)題

買(mǎi)家用戶(hù)畫(huà)像是您理想客戶(hù)的詳細資料，為了去了解他們的習慣和特征，您可能會(huì )問(wèn)以下一些問(wèn)題：

他們是男性還是女性？
他們多大了？
他們住在哪里？
他們結婚了嗎？
他們的收入是多少？他們的家庭收入是多少？可自由支配收入是多少？
他們說(shuō)什么語(yǔ)言？
他們的最高教育水平是什么？
他們的職稱(chēng)是什么？
他們在哪個(gè)行業(yè)？
您能解決他們面臨的哪些障礙？
他們?yōu)槭裁匆约叭绾巫龀鲑徺I(mǎi)決定？是出于情感因素？財務(wù)因素？還是感知價(jià)值？
他們在哪里購買(mǎi)？通過(guò)在線(xiàn)？還是在商店里？
他們的價(jià)值觀(guān)和恐懼點(diǎn)是什么？是什么阻止他們做出購買(mǎi)決定？
他們如何接入互聯(lián)網(wǎng)？通過(guò)移動(dòng)設備？
他們從哪里獲得信息？通過(guò)博客？評論？還是新聞文章？

應該考慮什么標準？

您可以問(wèn)很多問(wèn)題，但不是所有問(wèn)題都與您的客戶(hù)相關(guān)。例如，作為一家翻譯機構，ATA對了解以下信息非常感興趣：我們的客戶(hù)在哪些國家和語(yǔ)言開(kāi)展業(yè)務(wù)，以及他們的網(wǎng)站使用哪些內容管理系統。但是一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事戶(hù)外娛樂(lè )活動(dòng)的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì )更有興趣了解他們的顧客每年有多少假期去遠足、滑雪、露營(yíng)等，甚至可能包括是什么環(huán)境激起了客戶(hù)的興趣。

您提供的商品和服務(wù)將決定您需要回答哪些問(wèn)題來(lái)確定您的買(mǎi)家用戶(hù)畫(huà)像。如果您關(guān)注 B2B，您會(huì )想要關(guān)于這個(gè)人和他們公司的詳細信息，比如行業(yè)、雇員數量、收入、地點(diǎn)。B2C 公司將把他們的研究集中在最終消費者身上。

為您的用戶(hù)畫(huà)像賦予一個(gè)名字和一張照片，讓他們栩栩如生。用一個(gè)名字來(lái)稱(chēng)呼您的人物用戶(hù)畫(huà)像起初可能看起來(lái)很奇怪或愚蠢，但是將它們擬人化會(huì )讓您和您的目標人物聯(lián)系起來(lái)，而不是一個(gè)無(wú)名的人口統計列表。

收集答案


回答關(guān)于您的用戶(hù)畫(huà)像是誰(shuí)的問(wèn)題，最有效的方法是問(wèn)您的客戶(hù)?；镜穆?lián)系信息很容易從登陸頁(yè)面的表格中獲得，但是詳細的信息需要挖掘者更加深入。當您與銷(xiāo)售線(xiàn)索和客戶(hù)接觸時(shí)，問(wèn)正確的問(wèn)題來(lái)了解他們是誰(shuí)，他們的目標是什么，他們是如何找到您的，以及他們從您這里需要什么，才能成為一個(gè)快樂(lè )的客戶(hù)。

其他問(wèn)題您可能無(wú)法直接從您的用戶(hù)畫(huà)像中得到答案，所以在他們所在的地方建立一個(gè)存在。找出他們活躍的社交媒體渠道，并成為他們在領(lǐng)英團體、推特或與您相關(guān)的在線(xiàn)論壇上討論的一部分。

收集數據、反饋、調查或問(wèn)卷答復，并開(kāi)始識別您的客戶(hù)。您越了解他們，越了解他們的需求和習慣，您就越容易投入到他們對商品或服務(wù)的搜索中。

您需要多少用戶(hù)畫(huà)像？

HubSpot 建議為您的理想客戶(hù)提供 3-5 個(gè)用戶(hù)畫(huà)像。如果您有太多用戶(hù)畫(huà)像，您會(huì )因為試圖接觸太多的人而使自己負擔過(guò)重。深入研究，關(guān)注您最有吸引力的客戶(hù)。

如果您面向全球受眾，您可以按國家、地區或語(yǔ)言細分您的用戶(hù)畫(huà)像，并且每個(gè)細分都有不同的用戶(hù)畫(huà)像集。您在美國的用戶(hù)畫(huà)像與您在亞洲或拉丁美洲的用戶(hù)畫(huà)像不同，為每個(gè)目標市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不同的配置文件非常重要，這樣您就可以根據他們的特定需求和偏好定制您的內容。但是仍然致力于為每種語(yǔ)言或地區指定 3-5 個(gè)人物用戶(hù)畫(huà)像。

總結

確定您的理想客戶(hù)將讓您為如何吸引、轉化、接近和取悅他們制定一個(gè)清晰的策略。您對他們了解得越多，您就越有準備教育或告知他們，解決他們的問(wèn)題，并把他們變成忠誠的顧客。

買(mǎi)家用戶(hù)畫(huà)像是集客營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)組成部分，將是您內容營(yíng)銷(xiāo)努力的基礎。

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