內容策略和用戶(hù)體驗——第 3 部分

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在我之前的內容策略系列博客文章《內容策略與用戶(hù)體驗——第 1 部分》和《內容策略與用戶(hù)體驗——第 2 部分》中，我們討論了創(chuàng )建您的內容的最佳實(shí)踐。我們講述了：聲音、語(yǔ)氣、風(fēng)格以及如何進(jìn)行內容審校。在本系列的第三部分，我將詳細介紹如何定義您的目標受眾。

越了解您的目標受眾和他們的需求，您就越能準備好吸引他們的內容策略。

定義您的受眾

內容策略不僅要用于生成內容。受眾不只是自發(fā)出現，他們會(huì )被相關(guān)的、有意義和有用的信息所吸引。

要創(chuàng )建正確類(lèi)型的內容，您必須了解您想吸引誰(shuí)。您的觀(guān)眾是特定的年齡組，男性、女性、還是兩者都有，在哪個(gè)國家或地區呢？一旦您定義了誰(shuí)是您的目標受眾，您就可以通過(guò)開(kāi)發(fā)受眾角色，來(lái)深入到更具體的細節中。

開(kāi)發(fā)受眾角色



為了給您的觀(guān)眾創(chuàng )造合適的內容，您需要開(kāi)發(fā)能告訴您他們是誰(shuí)的受眾角色。

確切地描述您的受眾的關(guān)鍵特征，將有助于您充分理解他們的需求，并知道要制作的最佳內容類(lèi)型。最好的做法是創(chuàng )建幾個(gè)不同的受眾角色來(lái)覆蓋大多數客戶(hù)。對這些角色要非常詳細，這樣他們才能模仿真實(shí)的人。然后，創(chuàng )建與您的每個(gè)角色相匹配的內容。您的每個(gè)角色可能都處于買(mǎi)家旅程的不同階段，因此創(chuàng )建內容來(lái)引導他們進(jìn)入決策階段。

以下是定義受眾角色時(shí)可以使用的一些特征：
•       位置
•       語(yǔ)言
•       年齡
•       教育水平
•       公司名稱(chēng)
•       社交媒體的使用情況
•       移動(dòng)設備的使用情況
•       收入
•       生活方式
•       作為消費者的所處階段

一旦您知道您的用戶(hù)角色是誰(shuí)以及他們需要什么，您就可以創(chuàng )建合適的內容。如果他們還處于意識階段，一篇討論他們的痛點(diǎn)的博客文章可能會(huì )有所幫助；如果他們處于考慮階段，一本關(guān)于您的服務(wù)的電子書(shū)可能會(huì )將他們帶入決策階段；在決策階段，一個(gè)案例研究可能會(huì )使他們最終變成客戶(hù)。

采訪(fǎng)您的利益相關(guān)者



采訪(fǎng)您的利益相關(guān)者是獲得反饋的最佳方式之一，反饋哪些內容策略有效，哪些無(wú)效。您不需要構建受眾角色來(lái)理解他們，他們是您組織中真正的人。他們可能包括您的老板、項目團隊成員、執行發(fā)起人和內容貢獻者。

調查您的客戶(hù)是獲得反饋的最佳方式，但這并不總是可行的，因此收集利益相關(guān)方對您的內容策略的意見(jiàn)是評估您的內容產(chǎn)品的有效方式。

總結

制作信息豐富且相關(guān)的內容會(huì )吸引您努力爭取的客戶(hù)。但是，為了制作相關(guān)的內容，您必須知道您的受眾是誰(shuí)、他們的習慣是什么、他們需要什么。定義您的受眾，開(kāi)發(fā)您的用戶(hù)角色，以創(chuàng )建最佳的內容策略。
 

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