如何評估您的網(wǎng)站翻譯公司？

評估語(yǔ)言服務(wù)提供方 (LSP)

對語(yǔ)言服務(wù)提供方的選擇將影響您全球活動(dòng)中的每一個(gè)步驟，包括產(chǎn)品發(fā)布和市場(chǎng)結果。您知道，選擇正確的供應方是您走向全球成功的第一步。無(wú)論您是在研究 LSP，還是在評估您所雇用的 LSP 的績(jì)效，如何知道您已聘用了最適合您的項目的 LSP？評估 LSP 的標準是什么？

1) 統一客戶(hù)導向和提案

首先，您應該仔細評估客戶(hù)入職計劃。一份清晰、詳盡的提案應包括一份面向所有利益攸關(guān)方的入職培訓計劃、詳細的流程和語(yǔ)言資產(chǎn)描述。典型的社交網(wǎng)站本地化過(guò)程中涉及的利益相關(guān)者包括：

項目經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、語(yǔ)言主管（翻譯、編輯、文案撰稿人）、工程師、平面設計師、Web 開(kāi)發(fā)人員和 CMS 架構師。

作為面向客戶(hù)端流程的一部分，您選擇的 LSP 應與您的技術(shù)團隊一起檢查您的硬件和軟件平臺。仔細評估您的承載環(huán)境以及您的網(wǎng)站架構是很有必要的，以便拿出最好且最具成本效益的解決方案。

在介紹了所有利益相關(guān)者并審查了硬件和軟件平臺之后，一個(gè)信譽(yù)良好的LSP 應該愿意在他們的網(wǎng)站上提供翻譯工作流程方面的基本培訓。這可以包括內容管理系統 (CMS) 用戶(hù)和管理員培訓、為本地化選擇內容、導入本地化內容、質(zhì)量保證程序，最后發(fā)布本地化內容。受信任的 LSP將為您的 Web 項目提供有關(guān)最佳實(shí)踐轉換工作流的適當培訓。

2) 可證明的經(jīng)驗

請評估您的 LSP 是否具有處理類(lèi)似大小、內容、體積和復雜性的項目的經(jīng)驗和能力。此外，檢查提案中是否包括相關(guān)的案例研究，這些案例突出了 LSP 處理像您這樣的項目的已證明的跟蹤記錄。此外，請確保 LSP 在您的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域具有多年的經(jīng)驗，而不僅僅是將您的項目作為獲得行業(yè)經(jīng)驗的“第一步”。

找出 LSP 是否提供了其語(yǔ)言能力的統一樣本。此外，請向當前客戶(hù)索取參考資料，這些客戶(hù)可以向您詳細、誠實(shí)地介紹他們使用這些服務(wù)的經(jīng)驗。這有助于評估 LSP 的優(yōu)勢和需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

3) 響應式交流

無(wú)論是在報價(jià)，電子郵件或簡(jiǎn)單的咨詢(xún)請求方面，一個(gè)可靠的翻譯機構將遵守其最后期限。對于更長(cháng)、更復雜的任務(wù)，受信任的本地化供應商將從一開(kāi)始就設定現實(shí)的期望和目標，并與所有利益相關(guān)者保持坦誠。來(lái)自 LSP 的延遲會(huì )阻礙整個(gè)本地化過(guò)程，并阻礙其他利益相關(guān)者（例如，軟件開(kāi)發(fā)人員和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理）并干擾整個(gè)部門(mén)的績(jì)效。

4) 透明度和總擁有成本

在比較來(lái)自不同 LSP 的報價(jià)時(shí)，建議您查找透明度和詳細程度最高的報價(jià)，這可能是最可預測和最有價(jià)值的解決方案。

明確翻譯率中包含的內容，因為有些 LSP 將翻譯后的編輯費包含在每字速率內，而另一些 LSP 則不會(huì )如此。一些機構提供本地化工程和桌面出版服務(wù)，并可能將它們單獨或合并列在費用表內。最后，找出項目管理費是多少（它占總成本的百分比嗎？是按小時(shí)計算的嗎？）

最后，了解軟件許可或其他經(jīng)常性的技術(shù)成本。如果 LSP 提出了特定的技術(shù)解決方案，請確保了解技術(shù)投資的前期成本以及與維護和更新相關(guān)的持續成本。

再次，尋找最詳細的報價(jià)，并要求澄清以上各點(diǎn)。受信任的LSP將能夠透明地了解所有成本，并詳細解釋這些成本。

5) LSP 技術(shù)能力

翻譯記憶管理和術(shù)語(yǔ)表術(shù)語(yǔ)管理:值得信賴(lài)的機構應該為您的每種目標語(yǔ)言維護一個(gè)關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的詞匯表以及最新的翻譯記憶。

所涉多語(yǔ)言?xún)热莨芾硐到y：統一評估您的機構與您的多語(yǔ)言 CMS 進(jìn)行接口以導出、導入內容以進(jìn)行本地化的技術(shù)能力。

6) 穩健的質(zhì)量體系

仔細評估 LSP 的語(yǔ)言和產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程。他們應該明確定義跟蹤質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的方法。您應該了解這些質(zhì)量保證流程是否包含在每字報價(jià)中，或者是否單獨收費。

此外，試著(zhù)了解 LSP 的客戶(hù)評審和批準流程，以了解客戶(hù)通常期望進(jìn)行多少輪評審更改。您應該接受有關(guān)向您的 LSP 提供反饋的最有效方式的培訓，以便在本地化內容在實(shí)時(shí)網(wǎng)站上發(fā)布之前，他們能夠以最有效的方式實(shí)施它。

最后，評估語(yǔ)言團隊。詢(xún)問(wèn)您所選擇的 LSP 語(yǔ)言團隊的資歷，并查看他們的簡(jiǎn)歷和過(guò)去為特定行業(yè)本地化內容所做的工作。

結論

無(wú)論是評估廣泛的 LSP，還是評估當前本地化供應方的服務(wù)，您都必須改進(jìn)評估標準。您需要仔細評估客戶(hù)入職計劃和報價(jià)的透明度，以及在您的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域展示的本地化經(jīng)驗。您應該評估 LSP 的技術(shù)能力及其質(zhì)量控制體系。

在 ATA，經(jīng)過(guò)多年的嚴格培訓和實(shí)地經(jīng)驗，再加上良好的質(zhì)量保證、透明度和高技術(shù)能力、頂級的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人員將為您提供最佳的本地化結果。