?全球品牌：2021年要考慮的10個(gè)教訓

成功的全球品牌并不只是偶然出現的。它需要大量的計劃、協(xié)調和嚴密的操作。以下是10個(gè)頂級品牌關(guān)于如何做到這一點(diǎn)的教訓。


每個(gè)成功的全球品牌都采取了戰略步驟和時(shí)間來(lái)達到現在的目標。那么，他們是如何登上頂峰的— —更重要的是，他們保持如此強大的秘訣是什么？ 讓我們分析一些卓越的全球品牌在行動(dòng)中的例子，以幫助您的企業(yè)找到它的方式，一步步地達到頂端。

1. 找到您的通用品牌價(jià)值

就像人一樣，品牌也有自己的個(gè)性。在您的品牌標識之旅的開(kāi)始，問(wèn)問(wèn)您自己：您的品牌代表什么 ？ 它為什么存在，它的目的是幫助誰(shuí)呢？ 它能解決哪些問(wèn)題，最終，您想把哪些情緒與您的品牌聯(lián)系起來(lái)？
最有影響力的品牌是那些能激發(fā)人們支持的信息的品牌，這些信息與消費者自己的價(jià)值觀(guān)保持一致。

讓我們來(lái)看兩個(gè)例子：
作為全球品牌的老手，可口可樂(lè )公司在本世紀初推出了一種“本地思考，本地行動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)方式。然而，他們共同的價(jià)值觀(guān)，如分享、快樂(lè )和積極的生活方式，是加強品牌擴張的關(guān)鍵。

Zara和宜家 (Ikea) 等品牌也是如此，它們致力于適應廣泛的消費者群體，使時(shí)尚和室內設計在功能性、可持續性和美觀(guān)的價(jià)值觀(guān)下都能負擔得起。

想象一個(gè)品牌的價(jià)值金字塔：品牌的基本需求或提供的功能利益是基礎。然后是情感上的好處，這意味著(zhù)您的產(chǎn)品/服務(wù)是如何讓消費者感覺(jué)到的。最重要的是自我表達的好處 — —品牌能夠反映顧客的自我概念。成功品牌的關(guān)鍵是讓自我表達的利益成為品牌價(jià)值主張的一部分，在使用過(guò)程中給品牌和體驗增加豐富和深度。

2. 專(zhuān)注于您的產(chǎn)品和服務(wù)的獨特性
強大的全球品牌有一定程度的差異化。要引起注意，您必須是獨一無(wú)二的。
Adobe是以產(chǎn)品為導向的品牌增長(cháng)的完美范例。在他們的35年中，Adobe不斷地進(jìn)行自我改造 — —繼續創(chuàng )新，將創(chuàng )意作為解決方案的核心和穩定價(jià)值。從2013年過(guò)渡到SaaS模式，再到最近的重新品牌，Adobe的旅程是獨一無(wú)二的。

雖然您可能不會(huì )期望推出下一個(gè)Photoshop，但您肯定可以開(kāi)發(fā)您的產(chǎn)品和服務(wù)的獨特性，創(chuàng )建您的USP。開(kāi)發(fā)一個(gè)獨特的業(yè)務(wù)面，并利用它對您有利，無(wú)論是與卓越的客戶(hù)服務(wù)或更高質(zhì)量的產(chǎn)品。確保消費者意識到這一點(diǎn)。

3. 創(chuàng )新與包容引領(lǐng)
多樣性和包容性是許多品牌的首要考慮，這不僅僅是一個(gè)社會(huì )公正的問(wèn)題。讓您的品牌招聘人員的類(lèi)型多樣化會(huì )讓您的品牌變得更好。

在過(guò)去的幾年里，戴爾為促進(jìn)多樣性和包容性樹(shù)立了獨特的榜樣和靈感。他們的 “進(jìn)步取得了真正的”社會(huì )影響戰略確立了性別和種族平等作為2030年的優(yōu)先目標。對戴爾來(lái)說(shuō)，多樣性和包容性是支持創(chuàng )新、發(fā)展和增長(cháng)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

通過(guò)多樣化他們的團隊，無(wú)論是在性別、種族、世代、宗教或文化方面，組織也能夠多樣化他們的人才庫，加強他們的專(zhuān)業(yè)知識，促進(jìn)創(chuàng )新和新的思維方式。

4. 提供一致的客戶(hù)體驗
客戶(hù)體驗是全球品牌的支柱。最近的研究表明，投資員工和客戶(hù)經(jīng)驗的公司比不投資的公司利潤高出4.2倍。這支持了個(gè)性化的，全方位的互動(dòng)，以接觸和建立持久的關(guān)系。

在匹茲堡和慕尼黑的客戶(hù)體驗中心是通用電氣與潛在客戶(hù)在個(gè)人層面上聯(lián)系的方式，展示其生產(chǎn)系統的運作，并派代表討論針對前景的量身定制的計劃。

為您的客戶(hù)提供卓越的，可預測的經(jīng)驗，無(wú)論接觸點(diǎn)。您的客戶(hù)服務(wù)級別應該是無(wú)縫的，無(wú)論您是在線(xiàn)交互還是親自交互。此外，無(wú)論產(chǎn)品或服務(wù)如何，重復客戶(hù)每次與您交互時(shí)，都應該能夠準確地預測您的組織對您的期望。

5. 根據當地的喜好量身定做您的品牌
作為一個(gè)職業(yè)本地化專(zhuān)業(yè)，這是我最喜歡的！ 為了確保您的品牌在世界任何地方都有積極的體驗，您需要考慮到每個(gè)當地觀(guān)眾的文化和特點(diǎn)。對于在不同文化中競爭的全球性公司來(lái)說(shuō)，這里的挑戰是使他們的品牌在文化上具有相關(guān)性，同時(shí)也能帶來(lái)規模經(jīng)濟、效率和股東回報。

微軟是一個(gè)跨越國界和文化的品牌的典范。針對86個(gè)國家和22種語(yǔ)言，他們直覺(jué)地調整了自己的營(yíng)銷(xiāo)策略和流程，以加速全球營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和本地化內容的時(shí)間。

在一個(gè)完全不同的細分市場(chǎng)，紅牛也突出了全球和當地的營(yíng)銷(xiāo)策略，完美地與他們的目標客戶(hù)在世界各地。他們經(jīng)常通過(guò)極端的體育賽事向觀(guān)眾伸出援手，專(zhuān)注于數字營(yíng)銷(xiāo)，比如博客、病毒式廣告和社交媒體。

知道如何適應您的方法是關(guān)鍵。不同的文化、國家、基礎設施和語(yǔ)言需要深思熟慮和研究（以及一組專(zhuān)家）。雖然您的價(jià)值和總體信息應該保持一致，但是語(yǔ)言和可視化應該適合您做生意的每一個(gè)市場(chǎng)。本地化您的信息是非常重要的。

6. 互聯(lián)網(wǎng)的力量最大化
說(shuō)傳統買(mǎi)家的旅程已經(jīng)改變是一種輕描淡寫(xiě)的說(shuō)法 ！ 可預測的、線(xiàn)性的認知、考慮和決定階段已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)非常復雜的、以研究為基礎的、以客戶(hù)為中心的過(guò)程；擁有數字授權的買(mǎi)家，擁有無(wú)數信息，現在擁有了他們購買(mǎi)周期的大部分，他們花時(shí)間進(jìn)行研究、比較和評估，然后才真正與賣(mài)家直接接觸。

互聯(lián)網(wǎng)現在可能是一個(gè)品牌擁有的最強大的銷(xiāo)售工具。對于品牌來(lái)說(shuō)，在全球范圍內進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)是至關(guān)重要的。一個(gè)很好的例子：

一個(gè)連貫的客戶(hù)體驗使Salesforce在他們的客戶(hù)中脫穎而出。營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、財務(wù)和服務(wù)已經(jīng)集成，因此信息、購買(mǎi)和故障排除可以很容易地在一個(gè)平臺上訪(fǎng)問(wèn)。

7. 發(fā)展全球和當地的伙伴關(guān)系
找到合適的國內合作伙伴，他們擁抱您品牌的精髓，是實(shí)現國際增長(cháng)的關(guān)鍵。與熟悉市場(chǎng)的本地合作伙伴，您可以調整您的產(chǎn)品，以適應各自的文化和要求，而不脫離您的全球商業(yè)戰略和質(zhì)量標準。

尋找和合作的組織誰(shuí)分享您的價(jià)值觀(guān)或誰(shuí)可以擴大您的業(yè)務(wù)更好地服務(wù)您的客戶(hù)，全球或當地。記住那句諺語(yǔ)："如果您想快一點(diǎn)，就一個(gè)人去吧。如果您想走得更遠，那就一起走”。通常，合作伙伴可以更快、更可信地打開(kāi)大門(mén)，幫助您加快關(guān)鍵市場(chǎng)的增長(cháng)。

8. 保持敏捷
這在今天的氣候中是絕對必要的。那些能夠靈活適應市場(chǎng)需要的公司，從長(cháng)遠來(lái)看將是成功的。
隨著(zhù)世界最終接受了保護我們資源的需要，英國石油公司實(shí)際上“從一家國際石油公司到一家綜合性能源公司”重新創(chuàng )建了自己。他們的新路線(xiàn)圖包括探索生態(tài)友好的能源資源，可持續的交通和移動(dòng)概念，并成為一個(gè)解決物理運動(dòng)的數字替代方案的提供者。

如果您的公司準備走向世界，您可能已經(jīng)在基礎上投資支持這一努力。當計劃不起作用時(shí)，您很難承認，公司需要把您的戰略重心轉移到您的身上。然而，這些調整可能是一家“試圖走向全球”的公司和一家成功 “走向全球”的公司之間的區別。

9. 抓住并最大限度地利用您的機會(huì )
很多時(shí)候，新的機會(huì )出現在他們自己身上，起初看起來(lái)并不有利可圖，但將來(lái)可能會(huì )發(fā)展成為非常有希望的機會(huì )。對這些敞開(kāi)心扉 ！

有一些例外的故事，品牌誕生于運氣或意外事件，如Craiglist，Twitter等。雖然我們不能僅僅依靠運氣來(lái)建立企業(yè)，但所有這些品牌都有一個(gè)共同的因素：不斷地尋找機會(huì )。相信您的直覺(jué)，將失敗轉化為機遇，并承擔相應的風(fēng)險。

10. 了解您的客戶(hù)來(lái)自哪里
最后，對于一個(gè)全球品牌來(lái)說(shuō)，最重要的事情之一就是尊重其客戶(hù)在多個(gè)市場(chǎng)上的差異。同樣的產(chǎn)品、消息和服務(wù)很少具有普遍的吸引力。

歐萊雅巧妙地將深度研發(fā)與戰略營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和分銷(xiāo)結合起來(lái)，成功地吸引了不同類(lèi)型的消費者的注意。該品牌還重視多樣性，這使得它們對不同國家的人更具吸引力：該公司的產(chǎn)品在五大洲的130個(gè)國家很受歡迎。

傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和需求，然后據此計劃下一步行動(dòng)。

這些見(jiàn)解和例子對于每一家努力建立全球品牌的公司來(lái)說(shuō)都是很好的指導方針。永遠記住最基本的先決條件：為使您的客戶(hù)和前景獨一無(wú)二，為他們的生活增添真正的價(jià)值。一旦您確定了這一點(diǎn)，請記住上面您學(xué)到的關(guān)于企業(yè)身份、一致性、連通性、適應性、一個(gè)普遍吸引人的消息、本地化— —以及合作伙伴關(guān)系的知識 ！
 


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