應對營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)過(guò)載的5條規則
Date: 2021-06-04 11:03:45Source: 志遠翻譯
雖然技術(shù)已經(jīng)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了強大的推動(dòng)力，但面對當今巨大的市場(chǎng)多樣性，我們可能會(huì )感到力不從心。在這篇文章中，我們貫穿了避免技術(shù)過(guò)載和明智投資的五條黃金法則，關(guān)注你自己的營(yíng)銷(xiāo)效果。
在過(guò)去的幾年里，營(yíng)銷(xiāo)格局發(fā)生了巨大的變化。每天都有新的工具和技術(shù)出現，給營(yíng)銷(xiāo)團隊帶來(lái)一個(gè)全新的可能性世界。今天的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)(martech) 的多樣性是中國著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)利——2018年版達到了令人難以置信的6829個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案，來(lái)自6242個(gè)獨特的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)供應商。
在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員自然會(huì )強調要跟上每一項創(chuàng )新的步伐。雖然一個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)平均已經(jīng)在處理15種不同的技術(shù)，但在較大的公司中，這些數字可能接近100：從內容管理系統 (CMS) 到客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺，以及各種形式的廣告、數據管理、報告和分析平臺。為了避免技術(shù)力量接管您的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并保持對營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)注，我們收集了5個(gè)更智能的營(yíng)銷(xiāo)選擇的關(guān)鍵提示。
1.只選擇符合你需求的
事實(shí)是，如今科技幾乎可以做任何事情。從人工智能和聊天機器人到增強現實(shí)和視頻平臺，總是有一個(gè)軟件或應用程序來(lái)支持——或帶頭——來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng )造性思維的每一個(gè)想法。這很好，因為它為潛在客戶(hù)和消費者提供了開(kāi)發(fā)創(chuàng )新方法的機會(huì )。但是你真的需要嘗試每一個(gè)新的東西嗎？
看看增強現實(shí) (AR) 的例子。人們很容易對這項技術(shù)的潛力感到興奮，但除非你看到它在你自己的業(yè)務(wù)中的適用性，否則它可能不值得投資。當你沒(méi)有資源或內容來(lái)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)先進(jìn)的視頻技術(shù)時(shí)，投資先進(jìn)的視頻技術(shù)也是如此。你應該投資技術(shù)的唯一原因是，當——如果——它解決了一個(gè)確定的需求或目標。在評估采用哪些技術(shù)時(shí)，明確關(guān)注您的業(yè)務(wù)目標和營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。如果你真的不需要它，或者你仍然不知道該怎么做，那就不要接受它——不管這些建議聽(tīng)起來(lái)有多好，或者他們的推銷(xiāo)聽(tīng)起來(lái)有多有說(shuō)服力。
2.剔除一切不會(huì )帶來(lái)結果的東西
就像技術(shù)經(jīng)常因為錯誤的原因被采用一樣，公司有時(shí)也會(huì )因為習慣了一個(gè)不那么完美的解決方案而陷入困境。假設你已經(jīng)有了這些讓你的營(yíng)銷(xiāo)人員瘋狂的巨大營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)孤島，因為不相關(guān)的流程、漫長(cháng)的審批鏈、大量的數據和許多其他可以追溯到技術(shù)過(guò)載的問(wèn)題。絕對是時(shí)候大掃除了！評估你所有的營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺，揭示其中每一個(gè)的優(yōu)缺點(diǎn)，并檢查任何現有的差距。例如，雖然網(wǎng)絡(luò )內容管理系統 (WCMS) 可能非常適合協(xié)作創(chuàng )作，但在團隊組織和資產(chǎn)創(chuàng )建所需的規劃方面，它們并不出色。另一方面，當談到監督資源、預算和截止日期時(shí)，沒(méi)有什么比一個(gè)好的項目管理解決方案更好的了，缺點(diǎn)是它們是為組織和控制而設計的，而不是為其實(shí)際執行而設計的。在權衡所有因素并權衡您的選擇之后，只保留適合您的技術(shù)，就像它是為您量身定制的一樣，改進(jìn)流程，具有成本效益，并使您的營(yíng)銷(xiāo)團隊富有成效。
3.花點(diǎn)時(shí)間實(shí)現并真正使用這些工具
像以前的許多人一樣，你可能想增加技術(shù)含量，被隨之而來(lái)的“新的和改進(jìn)的”標簽所誘惑。但是永遠不要忘記為什么你要把這些工具帶上飛機——讓你的日?；顒?dòng)更加順暢和高效。要做到這一點(diǎn)，你必須慢慢來(lái)。正確地實(shí)現它們，訓練你的團隊，學(xué)習如何使用它們提供的所有功能，只有這樣，它們才能真正展現和發(fā)揮它們的魔力。通過(guò)不匆忙的過(guò)程，你將學(xué)會(huì )利用一個(gè)工具所能提供的一切，使其他的補充解決方案變得過(guò)時(shí)，這不僅是有成本效益的，而且是有成效的。
4.提前計劃，爭取長(cháng)期成功
當關(guān)注你的商業(yè)戰略和實(shí)際需求時(shí)，不要忽視你的中長(cháng)期戰略。如果您計劃擴展到一個(gè)新的市場(chǎng)，或者開(kāi)始開(kāi)發(fā)您的在線(xiàn)銷(xiāo)售，在選擇CRM平臺或遷移到新的CMS時(shí)需要考慮這一點(diǎn)。保持您的路線(xiàn)圖和優(yōu)先事項對所有利益相關(guān)者都是明確的和透明的。技術(shù)應該被視為一項長(cháng)期投資，能夠與您的業(yè)務(wù)一起發(fā)展壯大。
同樣重要的是預測系統和數據集成的需要。技術(shù)過(guò)載最常見(jiàn)的問(wèn)題之一是系統之間缺乏溝通——這就是著(zhù)名的孤島。提前評估每個(gè)流程如何與其他流程交互或影響其他流程是避免額外開(kāi)發(fā)成本、時(shí)間和資源的良好開(kāi)端。
5.不要忘記人的因素
盡管技術(shù)進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)仍然依賴(lài)于實(shí)際的人，具有很強的創(chuàng )造力和個(gè)人觸覺(jué)。重要的是你要找到適應他們需求的技術(shù)，而不是相反。旨在實(shí)現獨特的功能組合和用戶(hù)友好的界面，幫助營(yíng)銷(xiāo)團隊保持高效和安全，同時(shí)確保溝通盡可能流暢。在客戶(hù)方面，不要忘記他們應該是你所有營(yíng)銷(xiāo)投資的最終原因。從聯(lián)系表格和在線(xiàn)調查到焦點(diǎn)小組和1：1訪(fǎng)談，在開(kāi)始構建營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧之前，有幾種方法可以從您的潛在客戶(hù)和客戶(hù)那里獲得他們需要的信息。
營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
在過(guò)去的幾年里，營(yíng)銷(xiāo)格局發(fā)生了巨大的變化。每天都有新的工具和技術(shù)出現，給營(yíng)銷(xiāo)團隊帶來(lái)一個(gè)全新的可能性世界。今天的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)(martech) 的多樣性是中國著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)域的專(zhuān)利——2018年版達到了令人難以置信的6829個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)解決方案，來(lái)自6242個(gè)獨特的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)供應商。
在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)人員自然會(huì )強調要跟上每一項創(chuàng )新的步伐。雖然一個(gè)典型的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)平均已經(jīng)在處理15種不同的技術(shù)，但在較大的公司中，這些數字可能接近100：從內容管理系統 (CMS) 到客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化平臺，以及各種形式的廣告、數據管理、報告和分析平臺。為了避免技術(shù)力量接管您的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，并保持對營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)注，我們收集了5個(gè)更智能的營(yíng)銷(xiāo)選擇的關(guān)鍵提示。
1.只選擇符合你需求的
事實(shí)是，如今科技幾乎可以做任何事情。從人工智能和聊天機器人到增強現實(shí)和視頻平臺，總是有一個(gè)軟件或應用程序來(lái)支持——或帶頭——來(lái)自營(yíng)銷(xiāo)人員創(chuàng )造性思維的每一個(gè)想法。這很好，因為它為潛在客戶(hù)和消費者提供了開(kāi)發(fā)創(chuàng )新方法的機會(huì )。但是你真的需要嘗試每一個(gè)新的東西嗎？
看看增強現實(shí) (AR) 的例子。人們很容易對這項技術(shù)的潛力感到興奮，但除非你看到它在你自己的業(yè)務(wù)中的適用性，否則它可能不值得投資。當你沒(méi)有資源或內容來(lái)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)先進(jìn)的視頻技術(shù)時(shí)，投資先進(jìn)的視頻技術(shù)也是如此。你應該投資技術(shù)的唯一原因是，當——如果——它解決了一個(gè)確定的需求或目標。在評估采用哪些技術(shù)時(shí)，明確關(guān)注您的業(yè)務(wù)目標和營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要。如果你真的不需要它，或者你仍然不知道該怎么做，那就不要接受它——不管這些建議聽(tīng)起來(lái)有多好，或者他們的推銷(xiāo)聽(tīng)起來(lái)有多有說(shuō)服力。
2.剔除一切不會(huì )帶來(lái)結果的東西
就像技術(shù)經(jīng)常因為錯誤的原因被采用一樣，公司有時(shí)也會(huì )因為習慣了一個(gè)不那么完美的解決方案而陷入困境。假設你已經(jīng)有了這些讓你的營(yíng)銷(xiāo)人員瘋狂的巨大營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)孤島，因為不相關(guān)的流程、漫長(cháng)的審批鏈、大量的數據和許多其他可以追溯到技術(shù)過(guò)載的問(wèn)題。絕對是時(shí)候大掃除了！評估你所有的營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺，揭示其中每一個(gè)的優(yōu)缺點(diǎn)，并檢查任何現有的差距。例如，雖然網(wǎng)絡(luò )內容管理系統 (WCMS) 可能非常適合協(xié)作創(chuàng )作，但在團隊組織和資產(chǎn)創(chuàng )建所需的規劃方面，它們并不出色。另一方面，當談到監督資源、預算和截止日期時(shí)，沒(méi)有什么比一個(gè)好的項目管理解決方案更好的了，缺點(diǎn)是它們是為組織和控制而設計的，而不是為其實(shí)際執行而設計的。在權衡所有因素并權衡您的選擇之后，只保留適合您的技術(shù)，就像它是為您量身定制的一樣，改進(jìn)流程，具有成本效益，并使您的營(yíng)銷(xiāo)團隊富有成效。
3.花點(diǎn)時(shí)間實(shí)現并真正使用這些工具
像以前的許多人一樣，你可能想增加技術(shù)含量，被隨之而來(lái)的“新的和改進(jìn)的”標簽所誘惑。但是永遠不要忘記為什么你要把這些工具帶上飛機——讓你的日?；顒?dòng)更加順暢和高效。要做到這一點(diǎn)，你必須慢慢來(lái)。正確地實(shí)現它們，訓練你的團隊，學(xué)習如何使用它們提供的所有功能，只有這樣，它們才能真正展現和發(fā)揮它們的魔力。通過(guò)不匆忙的過(guò)程，你將學(xué)會(huì )利用一個(gè)工具所能提供的一切，使其他的補充解決方案變得過(guò)時(shí)，這不僅是有成本效益的，而且是有成效的。
4.提前計劃，爭取長(cháng)期成功
當關(guān)注你的商業(yè)戰略和實(shí)際需求時(shí)，不要忽視你的中長(cháng)期戰略。如果您計劃擴展到一個(gè)新的市場(chǎng)，或者開(kāi)始開(kāi)發(fā)您的在線(xiàn)銷(xiāo)售，在選擇CRM平臺或遷移到新的CMS時(shí)需要考慮這一點(diǎn)。保持您的路線(xiàn)圖和優(yōu)先事項對所有利益相關(guān)者都是明確的和透明的。技術(shù)應該被視為一項長(cháng)期投資，能夠與您的業(yè)務(wù)一起發(fā)展壯大。
同樣重要的是預測系統和數據集成的需要。技術(shù)過(guò)載最常見(jiàn)的問(wèn)題之一是系統之間缺乏溝通——這就是著(zhù)名的孤島。提前評估每個(gè)流程如何與其他流程交互或影響其他流程是避免額外開(kāi)發(fā)成本、時(shí)間和資源的良好開(kāi)端。
5.不要忘記人的因素
盡管技術(shù)進(jìn)步，營(yíng)銷(xiāo)仍然依賴(lài)于實(shí)際的人，具有很強的創(chuàng )造力和個(gè)人觸覺(jué)。重要的是你要找到適應他們需求的技術(shù)，而不是相反。旨在實(shí)現獨特的功能組合和用戶(hù)友好的界面，幫助營(yíng)銷(xiāo)團隊保持高效和安全，同時(shí)確保溝通盡可能流暢。在客戶(hù)方面，不要忘記他們應該是你所有營(yíng)銷(xiāo)投資的最終原因。從聯(lián)系表格和在線(xiàn)調查到焦點(diǎn)小組和1：1訪(fǎng)談，在開(kāi)始構建營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)堆棧之前，有幾種方法可以從您的潛在客戶(hù)和客戶(hù)那里獲得他們需要的信息。
營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)
The End
