?全球品牌現在應該溝通的4件事
Date: 2021-06-03 14:10:33Source: 志遠翻譯
在不確定的時(shí)代，公司可能不確定什么時(shí)候向全球受眾傳達什么。以下是您現在應該交流的內容。
現在，公司正在抵制擱置他們的業(yè)務(wù)，因為他們正在探索在我們的全球流行病中前進(jìn)的新方法。雖然一些品牌不確定是否要與世界分享他們的計劃或信息，但重要的是要對您分享的內容和原因具有戰略性。
客戶(hù)可能對您的企業(yè)如何繼續運營(yíng)不感興趣，但他們可能會(huì )對您如何提供幫助感興趣。在公共關(guān)系研究所最近進(jìn)行的一項調查中：
56%的受訪(fǎng)者很高興聽(tīng)到品牌采取行動(dòng)，如捐贈商品和服務(wù)
40%的受訪(fǎng)者想知道品牌在應對大流行時(shí)做了什么
43%的受訪(fǎng)者認為聽(tīng)到他們了解和信任的品牌的聲音令人放心
這里有一些及時(shí)的提示，可以幫助您決定現在應該與您的全球客戶(hù)交流哪些信息。
您如何為更大的利益做出貢獻
恐懼在每個(gè)受新冠肺炎影響的國家蔓延，人們正在尋求安慰。不僅僅是為了自己的健康和安全，也是為了別人。當然，現在是一個(gè)交流您的企業(yè)如何應對的好時(shí)機。但更重要的是，人們想知道：您的業(yè)務(wù)有什么幫助？
雅培和強生等公司正在積極幫助診斷、治療或預防病毒。由于極度短缺，許多3D公司已經(jīng)開(kāi)始為醫護人員捐贈或制造個(gè)人防護設備 (PPE) 和病人呼吸機等物品。
許多財富500強公司承諾幫助人們度過(guò)這段艱難的時(shí)光，無(wú)論是在金錢(qián)、時(shí)間、產(chǎn)品還是服務(wù)捐贈方面。甚至像百加得 (Bacardi) 和蒂托 (Tito) 這樣的大型飲料公司，也已經(jīng)將他們的設施改造成生產(chǎn)洗手液，但同樣供不應求?？肆_茨 (Crocs) 承諾每天向醫護人員捐贈1萬(wàn)雙鞋子。Airbnb將為10萬(wàn)名護理新冠肺炎患者的醫療保健專(zhuān)業(yè)人員提供住房補貼。這些不僅僅是姿態(tài)——它們是重要的貢獻，直接惠及那些在這場(chǎng)戰斗中代表我們其他人積極拯救生命的重要工作者。
請注意，這些品牌已經(jīng)將其努力公之于眾。這不僅僅是為了品牌形象，盡管它確實(shí)有所幫助。他們積極尋求在世界最需要的時(shí)候提供保證。
想辦法讓您的企業(yè)也能為更大的利益做出貢獻，并把您的計劃傳達給您的客戶(hù)。真實(shí)、有意義的貢獻有助于建立對品牌的忠誠度。
您如何幫助您的潛在客戶(hù)和客戶(hù)度過(guò)這次難關(guān)
現在是回報的最佳時(shí)機，沒(méi)有約束，沒(méi)有任何互惠的期望。如果您的企業(yè)財務(wù)狀況良好，請考慮以下：
- 小企業(yè)的延期付款
- 為重要工人提供商品和服務(wù)的折扣
- 向有利于你的客戶(hù)群的基金和基金會(huì )捐款
除了在您的客戶(hù)群中建立忠誠度之外，您可以放心，您已經(jīng)做了一些對那些支持您的企業(yè)的人有積極影響的事情。
您的運營(yíng)將如何改變
許多公司還有其他業(yè)務(wù)依賴(lài)它們提供服務(wù)。一些公司的供應鏈因病毒而中斷或停止。如果一切照舊已經(jīng)變得……不尋常，請盡快讓您的客戶(hù)知道。這可以幫助他們?yōu)榧磳⒌絹?lái)的變化做好準備。
可悲的是，由于政府規定和就地安置令，一些企業(yè)被迫暫停運營(yíng)一段時(shí)間。如果您的生意是這樣，這是可以理解的。重要的是把您的計劃傳達給依賴(lài)您提供商品或服務(wù)的客戶(hù)。
您打算如何對受影響的人表示同情
在您所有的交流中保持警覺(jué)和敏感，確保您的聲音和語(yǔ)氣富有同情心和樂(lè )于助人。否則，您的信息可能會(huì )被負面地認為是利用了人類(lèi)的苦難。
雖然現在是充滿(mǎn)挑戰的時(shí)代，但我們的國際社會(huì )將堅持不懈。我們很樂(lè )意就此話(huà)題與您進(jìn)一步交談，請隨時(shí)聯(lián)系我們的專(zhuān)家。
?全球品牌
現在，公司正在抵制擱置他們的業(yè)務(wù)，因為他們正在探索在我們的全球流行病中前進(jìn)的新方法。雖然一些品牌不確定是否要與世界分享他們的計劃或信息，但重要的是要對您分享的內容和原因具有戰略性。
客戶(hù)可能對您的企業(yè)如何繼續運營(yíng)不感興趣，但他們可能會(huì )對您如何提供幫助感興趣。在公共關(guān)系研究所最近進(jìn)行的一項調查中：
56%的受訪(fǎng)者很高興聽(tīng)到品牌采取行動(dòng)，如捐贈商品和服務(wù)
40%的受訪(fǎng)者想知道品牌在應對大流行時(shí)做了什么
43%的受訪(fǎng)者認為聽(tīng)到他們了解和信任的品牌的聲音令人放心
這里有一些及時(shí)的提示，可以幫助您決定現在應該與您的全球客戶(hù)交流哪些信息。
您如何為更大的利益做出貢獻
恐懼在每個(gè)受新冠肺炎影響的國家蔓延，人們正在尋求安慰。不僅僅是為了自己的健康和安全，也是為了別人。當然，現在是一個(gè)交流您的企業(yè)如何應對的好時(shí)機。但更重要的是，人們想知道：您的業(yè)務(wù)有什么幫助？
雅培和強生等公司正在積極幫助診斷、治療或預防病毒。由于極度短缺，許多3D公司已經(jīng)開(kāi)始為醫護人員捐贈或制造個(gè)人防護設備 (PPE) 和病人呼吸機等物品。
許多財富500強公司承諾幫助人們度過(guò)這段艱難的時(shí)光，無(wú)論是在金錢(qián)、時(shí)間、產(chǎn)品還是服務(wù)捐贈方面。甚至像百加得 (Bacardi) 和蒂托 (Tito) 這樣的大型飲料公司，也已經(jīng)將他們的設施改造成生產(chǎn)洗手液，但同樣供不應求?？肆_茨 (Crocs) 承諾每天向醫護人員捐贈1萬(wàn)雙鞋子。Airbnb將為10萬(wàn)名護理新冠肺炎患者的醫療保健專(zhuān)業(yè)人員提供住房補貼。這些不僅僅是姿態(tài)——它們是重要的貢獻，直接惠及那些在這場(chǎng)戰斗中代表我們其他人積極拯救生命的重要工作者。
請注意，這些品牌已經(jīng)將其努力公之于眾。這不僅僅是為了品牌形象，盡管它確實(shí)有所幫助。他們積極尋求在世界最需要的時(shí)候提供保證。
想辦法讓您的企業(yè)也能為更大的利益做出貢獻，并把您的計劃傳達給您的客戶(hù)。真實(shí)、有意義的貢獻有助于建立對品牌的忠誠度。
您如何幫助您的潛在客戶(hù)和客戶(hù)度過(guò)這次難關(guān)
現在是回報的最佳時(shí)機，沒(méi)有約束，沒(méi)有任何互惠的期望。如果您的企業(yè)財務(wù)狀況良好，請考慮以下：
- 小企業(yè)的延期付款
- 為重要工人提供商品和服務(wù)的折扣
- 向有利于你的客戶(hù)群的基金和基金會(huì )捐款
除了在您的客戶(hù)群中建立忠誠度之外，您可以放心，您已經(jīng)做了一些對那些支持您的企業(yè)的人有積極影響的事情。
您的運營(yíng)將如何改變
許多公司還有其他業(yè)務(wù)依賴(lài)它們提供服務(wù)。一些公司的供應鏈因病毒而中斷或停止。如果一切照舊已經(jīng)變得……不尋常，請盡快讓您的客戶(hù)知道。這可以幫助他們?yōu)榧磳⒌絹?lái)的變化做好準備。
可悲的是，由于政府規定和就地安置令，一些企業(yè)被迫暫停運營(yíng)一段時(shí)間。如果您的生意是這樣，這是可以理解的。重要的是把您的計劃傳達給依賴(lài)您提供商品或服務(wù)的客戶(hù)。
您打算如何對受影響的人表示同情
在您所有的交流中保持警覺(jué)和敏感，確保您的聲音和語(yǔ)氣富有同情心和樂(lè )于助人。否則，您的信息可能會(huì )被負面地認為是利用了人類(lèi)的苦難。
雖然現在是充滿(mǎn)挑戰的時(shí)代，但我們的國際社會(huì )將堅持不懈。我們很樂(lè )意就此話(huà)題與您進(jìn)一步交談，請隨時(shí)聯(lián)系我們的專(zhuān)家。
?全球品牌
The End
