管理團隊的技巧

管理虛擬團隊和全球團隊的技巧
文化治理

作為一名本地化項目經(jīng)理，我經(jīng)常與來(lái)自世界不同地區的團隊合作，這些團隊使用多種語(yǔ)言，來(lái)自不同的文化，在不同的時(shí)區工作。我喜歡接觸各種文化，但這個(gè)過(guò)程也帶來(lái)了一些挑戰。

我相信所有本地化項目經(jīng)理，或者任何其他人，只要是全球團隊的一部分，就都有一些有趣的故事可以分享，比如語(yǔ)言障礙導致溝通不暢，或者因為團隊成員分布在世界各地，導致耗費很長(cháng)時(shí)間、幾番電子郵件往來(lái)才解決一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題。

以下是管理虛擬團隊和全球團隊的一些技巧，用于確保翻譯過(guò)程中不丟失任何東西：



制定明確的流程、戰略和政策。

人們執行任務(wù)的方式是不同的。因此，制定明確的標準和政策將使團隊成員一致，并確保人們一致有效地執行任務(wù)。

提供明確的說(shuō)明、要求和時(shí)間表。

請在提供模糊指令和微觀(guān)管理之間找到平衡。向團隊提供完成項目所需的細節，以確保您能滿(mǎn)足對結果的期望，并保留一定自由，以供自我管理。任務(wù)和項目應明確定義、記錄并與相關(guān)成員共享。設置任務(wù)所有權和通信協(xié)議也很重要。

創(chuàng )建一個(gè)溝通計劃。

因為面對面的溝通非常有限，全球虛擬團隊之間的溝通非常具有挑戰性。建立清晰的溝通渠道和方法是有幫助的。例如，您可以為會(huì )議交流設置規則，比如限制背景噪音、會(huì )議期間不允許多任務(wù)處理、鼓勵團隊積極參與，您可以明確提出虛擬會(huì )議中的交流應該是怎樣的。利用諸如 Skype 和視頻網(wǎng)絡(luò )會(huì )議軟件等通信工具也能使通信變得更容易。

注意時(shí)區差異。

在分配任務(wù)和設定截止日期時(shí)，將時(shí)區和周末差異納入考慮非常重要。安排電話(huà)或會(huì )議也是如此。有時(shí)，您可能需要調整您的工作時(shí)間表，以便與世界另一端的另一個(gè)團隊成員會(huì )面。

對文化和語(yǔ)言障礙保持敏感。

了解團隊中的文化差異至關(guān)重要。例如，某些人可能交流方式非常直接，而其他同事可能在交流中比較含蓄。語(yǔ)言障礙也會(huì )帶來(lái)交流問(wèn)題，對非母語(yǔ)人士，俚語(yǔ)和口語(yǔ)可能起不到應有的效果。

雇傭合適的人。

在招聘過(guò)程中，一定要選擇能夠代表公司形象、擁有共同愿景和目標、并能融入公司文化的團隊。并非每個(gè)人都可以進(jìn)行虛擬工作，因為有些人只有在辦公室環(huán)境中才會(huì )受到紀律約束，或者有些團隊成員并不積極。
使用項目管理或工作流跟蹤工具。

這些工具將幫助您跟蹤截止日期，設置提醒和警示，并為您提供一系列狀態(tài)報告。他們還將幫助組織項目文件和電子郵件，以便任何人都能輕松找到他們需要的信息。

總結

當與全球團隊實(shí)際合作時(shí)，為合作設定明確的期望、為項目和任務(wù)定義流程非常重要，最重要的是，彼此之間要有明確的溝通和耐心。一旦您知道如何有效地在虛擬環(huán)境中與同事一起工作，您就進(jìn)入了一個(gè)非常有趣且令人興奮的工作環(huán)境。
 


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