如何提供高質(zhì)量的翻譯服務(wù)

每天，我們的行業(yè)變得越來(lái)越有競爭力。無(wú)論是語(yǔ)言專(zhuān)家為較小的項目競爭，還是擁有大團隊的機構為較大的項目競爭，客戶(hù)往往為他們的項目尋找最經(jīng)濟、最快、最可靠和最高質(zhì)量的結果。但是，我們知道，情況并非總是如此。
 

為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，語(yǔ)言服務(wù)提供商提供最高質(zhì)量的工作，以滿(mǎn)足他們的需要。翻譯公司和公司往往依靠3個(gè)步驟，有時(shí)是4個(gè)步驟來(lái)實(shí)現這一點(diǎn)?，F如今，僅僅提供3步翻譯服務(wù)可能是不夠的（我們說(shuō)的是標準的翻譯+編輯+校對工作流程）?？赡苓€需要第四步（取決于項目的種類(lèi)），那就是質(zhì)量評估步驟。對我們來(lái)說(shuō)，在某些情況下，QA超過(guò)了項目經(jīng)理的能力，比如當字數超過(guò)10k字左右時(shí)，當PM不精通目標語(yǔ)言時(shí)，當我們處理大量重復時(shí)，或者當我們的源文件是一個(gè)轉換文件（從掃描文檔轉換為可編輯的Word文件）時(shí)，僅舉幾例。
 
讓我與你分享我執行此QA步驟的個(gè)人經(jīng)驗。在處理大型項目時(shí)，通常會(huì )涉及不止一位語(yǔ)言專(zhuān)家，至少在項目的第一階段是如此。校對員必須意識到這種情況，以便他/她能夠專(zhuān)注于可能只修改了幾個(gè)單詞的重復和片段。如果參與的編輯不能一起工作，或者如果沒(méi)有一個(gè)具體的術(shù)語(yǔ)或詞匯方面的風(fēng)格指南，那么校對員的工作就會(huì )更難一些。在這一點(diǎn)上，事情可能會(huì )出現偏差，盡管我們正處于項目的最后階段。我可以說(shuō)，有時(shí)（超過(guò)它應該），我們發(fā)現一些東西是缺失的，即使在3步工作流程之后。我們是人類(lèi)，在同一個(gè)項目上工作幾個(gè)小時(shí)后，我們會(huì )感到疲勞。我們的眼睛可能會(huì )疲勞，一些事情可能會(huì )跳過(guò)我們的重點(diǎn)。最后一個(gè)QA步驟就是在這里變得至關(guān)重要的。我們可以依靠特定的軟件來(lái)幫助我們度過(guò)這個(gè)階段。最好的程序之一是Xbench，但不是唯一一個(gè)，因為你總是可以指望內置工具或其他類(lèi)似的應用程序，如Verifika。

但正如我所說(shuō)的，軟件不是全部，對某些項目執行QA也不總是輕而易舉的。兩個(gè)可能給你帶來(lái)困難的因素的例子是：a）使用后期編輯的項目，b）我們的源文件是轉換文檔的項目。在MT的情況下，需要一個(gè)很好的眼睛來(lái)確保我們的目標語(yǔ)言中沒(méi)有不一致的地方（這是在特定的術(shù)語(yǔ)方面），因為機器傾向于為同一個(gè)詞從一個(gè)片段到另一個(gè)片段提供不同的翻譯。對于時(shí)下“流行”的NMT來(lái)說(shuō)，更是如此。

比如，我們以西班牙語(yǔ)“laguna”（瀉湖）為例。在一個(gè)上下文/主題是水體的項目中，機器會(huì )在一個(gè)部分中將這個(gè)詞翻譯為“lagoon”，然后將該翻譯徹底改變?yōu)?ldquo;gap”（西班牙語(yǔ)中的laguna在談?wù)搇apsus/mind gap時(shí)也有這個(gè)意思）。因此，我們不能責怪MT不一致，因為到目前為止，它還沒(méi)有辦法確定上下文是否需要使用同義詞或單詞的變化。這就是我們還有空間要求人類(lèi)帶來(lái)的“附加值”的地方！

我們的另一個(gè)示例是轉換的源文件。如果我們在一開(kāi)始就沒(méi)有做好譯前處理工作，我們可能注定會(huì )在項目中遇到幾個(gè)不一致的地方。從數字轉換成字母，反之亦然，到拼錯的單詞或“無(wú)法辨認”，這會(huì )讓我們失去上下文。

提供4步翻譯服務(wù)可以帶來(lái)一切不同。只要確保每一步都做得很好，從一開(kāi)始就這樣，所以你的QA人員只需要做最少的。俗話(huà)說(shuō)，多一雙眼睛就意味著(zhù)沒(méi)有驚喜，所以盡量做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
 


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