翻譯服務(wù)：不要只是想追加銷(xiāo)售。也試著(zhù)降價(jià)銷(xiāo)售。

追加銷(xiāo)售非常有商業(yè)意義。不一定是因為你在追求從客戶(hù)身上榨取盡可能多的五分錢(qián)（盡管試圖賣(mài)出更多沒(méi)有錯），而是因為你的客戶(hù)可能真正需要或想要一種她可能不知道你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，或者她可能沒(méi)有意識到好處。


例如，在我的行業(yè)，客戶(hù)來(lái)找我們，把小冊子文本翻譯成五種語(yǔ)言，他們沒(méi)有意識到我們也可以處理設計工作，把他們的英文作品變成其他語(yǔ)言的復制品。因此，我們讓他們知道，在許多情況下，他們雇用我們做額外的工作。如果價(jià)格合適，就省去了他們去找不同供應商的時(shí)間和麻煩。

在宏觀(guān)層面上，430億美元的語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)受到兩件事的推動(dòng)：監管合規和全球化的興起。有些國家要求提供當地語(yǔ)言的產(chǎn)品安全信息；這影響到在全球范圍內開(kāi)展業(yè)務(wù)的制造商和出口商。此外，電子商務(wù)的興起模糊了邊界，讓企業(yè)在世界任何地方開(kāi)展業(yè)務(wù)成為可能。這使得全球化、國際化、本地化和翻譯成為絕對必要，汽車(chē)制造商、軟件巨頭和全球消費品牌等價(jià)值數百萬(wàn)美元的公司擁有完整的預算和基礎設施來(lái)處理將產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)信息轉換為適合全球消費的資產(chǎn)的任務(wù)。

換言之，在全球舞臺上，語(yǔ)言服務(wù)是必要的——或者我敢說(shuō)，是必要的邪惡。在微觀(guān)世界里，情況并無(wú)太大不同，除了普通人沒(méi)有現成的翻譯預算?？杀氖聦?shí)是，人們不想為翻譯付費，除非有人讓他們這么做。這個(gè)“某個(gè)人”可以是一個(gè)監管實(shí)體，一個(gè)貸款承銷(xiāo)商，或者生活在邁阿密這樣一個(gè)多元文化大都市的需求。我們的一個(gè)客戶(hù)，一家在當地設有外國機構的國際銀行，必須定期翻譯大量文件，以遵守州和聯(lián)邦法規。另一個(gè)客戶(hù)是一家跨國電子學(xué)習公司，在幾個(gè)國家開(kāi)展業(yè)務(wù)。許多來(lái)找我們翻譯移民相關(guān)文件的人這樣做是因為他們的律師或政府機構要求他們找專(zhuān)業(yè)翻譯。當個(gè)人或公司選擇不支付翻譯費用時(shí)，他們會(huì )做不該做的事情：他們請不合格的雙語(yǔ)使用者翻譯，或者他們自己做，或者他們使用谷歌翻譯。

正是因為翻譯有一個(gè)強制性的方面，因此需要為此付費，當翻譯提供商積極尋找為他們省錢(qián)的方法時(shí)，大多數客戶(hù)和客戶(hù)都會(huì )心存感激。在志遠翻譯 (ATA)，我們經(jīng)常聽(tīng)到與外國客戶(hù)合作的抵押貸款經(jīng)紀人。這些客戶(hù)不像跨國公司或政府實(shí)體，沒(méi)有雄厚的資金。因此，我們盡一切努力在不犧牲質(zhì)量或準確性的情況下提供最好的價(jià)格。我們最近從一家抵押貸款機構收到的文件中有一份包含近100頁(yè)的信息。在審查了數據包之后，我們確定與交易相關(guān)的數據相當于12頁(yè)的信息，而不是100頁(yè)的翻譯，我們對我們的客戶(hù)說(shuō)了同樣多的信息。摘要翻譯的價(jià)格只是整個(gè)翻譯成本的一小部分。

關(guān)鍵是要考慮什么最符合你的客戶(hù)的利益。如果降價(jià)銷(xiāo)售更有利，那就降價(jià)銷(xiāo)售。如果追加銷(xiāo)售對他們最有利，那就追加銷(xiāo)售。如果你的顧客知道你在照顧他們，你們都贏(yíng)了。
 


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