內容策略：創(chuàng )建基于任務(wù)的內容
Date: 2020-09-16 16:01:12Source: 志遠翻譯
文件翻譯
創(chuàng )建內容的一種方法是關(guān)注用戶(hù)試圖用您的產(chǎn)品或服務(wù)完成哪些任務(wù)，并圍繞這些任務(wù)開(kāi)發(fā)內容。例如，假設您正在銷(xiāo)售軟件，您有一個(gè)非?？岬奶匦韵牒湍挠脩?hù)分享。如果您根據它將幫助用戶(hù)做什么來(lái)記錄該特性，例如“如何生成報告”，用戶(hù)可能會(huì )更喜歡這些信息，因為生成報告是用戶(hù)的目標。通過(guò)閱讀該內容，用戶(hù)將了解這個(gè)很酷的特性將如何幫助用戶(hù)生成報告。
如果您遵循基于功能的方法，您將根據功能是什么以及如何使用該功能來(lái)創(chuàng )建內容。在上面的場(chǎng)景中，您將在手冊中將該特性記錄為“特性 A”。您的用戶(hù)可能不會(huì )查看該部分，因為他們不知道什么是“特性 A”，以及它如何幫助他們。
開(kāi)發(fā)基于任務(wù)的內容是一種策略，可以帶來(lái)良好的用戶(hù)體驗、較少的管理內容和降低成本，同時(shí)提高一致性。在這篇博文中，我們將深入探討基于任務(wù)的內容方法，以及它如何適應更龐大的內容策略。
應用基于任務(wù)的內容方法
基于任務(wù)的內容通?？梢栽诩夹g(shù)內容中找到，例如安裝、操作和故障排除材料。有一些例子：
1.處理軟件錯誤消息
2.更換您的內容里的元素
3.設置打印機
以結構化的方式編寫(xiě)，例如使用 XML 和遵循 DITA 這樣的標準，是一種將內容分解成任務(wù)、概念和引用等元素的方法。這種寫(xiě)作很適合基于任務(wù)的內容。
網(wǎng)站文案是另一個(gè)可以應用任務(wù)導向寫(xiě)作的好領(lǐng)域。用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站想要達到什么目的？您如何幫助他們獲得他們想要的信息？無(wú)論是下載表單、閱讀文章還是升級軟件，都要使導航和內容盡可能容易理解和使用。
了解您的顧客
要根據用戶(hù)任務(wù)編寫(xiě)內容，您首先需要通過(guò)開(kāi)發(fā)角色來(lái)真正了解您的顧客是誰(shuí)以及他們的責任和目標。一旦您這樣做了，您就可以在買(mǎi)家旅程的每個(gè)階段鎖定內容。
開(kāi)發(fā)基于任務(wù)的內容
一旦您理解了您的用戶(hù)想要完成什么，您就可以開(kāi)發(fā)基于任務(wù)的內容?？紤]用戶(hù)目標方面的內容，例如“我如何做什么？”或者“我在哪里能找到某個(gè)東西？”在當今繁忙的世界中，您希望在提供良好體驗的同時(shí)，盡快讓用戶(hù)進(jìn)出您的內容。以下是創(chuàng )建基于任務(wù)的內容的一些技巧：
1.永遠記住您的受眾。將您的角色掛在您工作的地方附近會(huì )很有幫助，這樣他們就可以留在您的腦海中。
2.確保內容只關(guān)注用戶(hù)的目標。如果需要，您可以隨時(shí)提供指向其他任務(wù)或參考信息的鏈接。
3.用戶(hù)可以在不閱讀任何其他內容的情況下獲取信息，因此請確保內容完整并且可以獨立運行。
基于任務(wù)的內容如何適合內容策略
編寫(xiě)基于任務(wù)的內容可能是更大的內容策略的重要組成部分。由于內容更加集中，您可以幫助用戶(hù)更快地實(shí)現他們的目標，帶來(lái)積極的顧客體驗。您很可能會(huì )發(fā)現您生成的內容較少，從而降低了創(chuàng )作、翻譯和維護成本。它還將簡(jiǎn)化翻譯內容。
入門(mén)指南
要開(kāi)始使用這種方法，正如我之前提到的，您首先需要了解您的受眾。接下來(lái)，進(jìn)行內容審核，以了解您擁有的內容的狀態(tài)，無(wú)論是技術(shù)內容、營(yíng)銷(xiāo)內容還是網(wǎng)絡(luò )內容。在開(kāi)始更改內容之前，建立標準術(shù)語(yǔ)和制定內容重用策略有助于提高一致性、降低成本。
內容策略
創(chuàng )建內容的一種方法是關(guān)注用戶(hù)試圖用您的產(chǎn)品或服務(wù)完成哪些任務(wù)，并圍繞這些任務(wù)開(kāi)發(fā)內容。例如，假設您正在銷(xiāo)售軟件，您有一個(gè)非?？岬奶匦韵牒湍挠脩?hù)分享。如果您根據它將幫助用戶(hù)做什么來(lái)記錄該特性，例如“如何生成報告”，用戶(hù)可能會(huì )更喜歡這些信息，因為生成報告是用戶(hù)的目標。通過(guò)閱讀該內容，用戶(hù)將了解這個(gè)很酷的特性將如何幫助用戶(hù)生成報告。
如果您遵循基于功能的方法，您將根據功能是什么以及如何使用該功能來(lái)創(chuàng )建內容。在上面的場(chǎng)景中，您將在手冊中將該特性記錄為“特性 A”。您的用戶(hù)可能不會(huì )查看該部分，因為他們不知道什么是“特性 A”，以及它如何幫助他們。
開(kāi)發(fā)基于任務(wù)的內容是一種策略，可以帶來(lái)良好的用戶(hù)體驗、較少的管理內容和降低成本，同時(shí)提高一致性。在這篇博文中，我們將深入探討基于任務(wù)的內容方法，以及它如何適應更龐大的內容策略。
應用基于任務(wù)的內容方法
基于任務(wù)的內容通?？梢栽诩夹g(shù)內容中找到，例如安裝、操作和故障排除材料。有一些例子：
1.處理軟件錯誤消息
2.更換您的內容里的元素
3.設置打印機
以結構化的方式編寫(xiě)，例如使用 XML 和遵循 DITA 這樣的標準，是一種將內容分解成任務(wù)、概念和引用等元素的方法。這種寫(xiě)作很適合基于任務(wù)的內容。
網(wǎng)站文案是另一個(gè)可以應用任務(wù)導向寫(xiě)作的好領(lǐng)域。用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站想要達到什么目的？您如何幫助他們獲得他們想要的信息？無(wú)論是下載表單、閱讀文章還是升級軟件，都要使導航和內容盡可能容易理解和使用。
了解您的顧客
要根據用戶(hù)任務(wù)編寫(xiě)內容，您首先需要通過(guò)開(kāi)發(fā)角色來(lái)真正了解您的顧客是誰(shuí)以及他們的責任和目標。一旦您這樣做了，您就可以在買(mǎi)家旅程的每個(gè)階段鎖定內容。
開(kāi)發(fā)基于任務(wù)的內容
一旦您理解了您的用戶(hù)想要完成什么，您就可以開(kāi)發(fā)基于任務(wù)的內容?？紤]用戶(hù)目標方面的內容，例如“我如何做什么？”或者“我在哪里能找到某個(gè)東西？”在當今繁忙的世界中，您希望在提供良好體驗的同時(shí)，盡快讓用戶(hù)進(jìn)出您的內容。以下是創(chuàng )建基于任務(wù)的內容的一些技巧：
1.永遠記住您的受眾。將您的角色掛在您工作的地方附近會(huì )很有幫助，這樣他們就可以留在您的腦海中。
2.確保內容只關(guān)注用戶(hù)的目標。如果需要，您可以隨時(shí)提供指向其他任務(wù)或參考信息的鏈接。
3.用戶(hù)可以在不閱讀任何其他內容的情況下獲取信息，因此請確保內容完整并且可以獨立運行。
基于任務(wù)的內容如何適合內容策略
編寫(xiě)基于任務(wù)的內容可能是更大的內容策略的重要組成部分。由于內容更加集中，您可以幫助用戶(hù)更快地實(shí)現他們的目標，帶來(lái)積極的顧客體驗。您很可能會(huì )發(fā)現您生成的內容較少，從而降低了創(chuàng )作、翻譯和維護成本。它還將簡(jiǎn)化翻譯內容。
入門(mén)指南
要開(kāi)始使用這種方法，正如我之前提到的，您首先需要了解您的受眾。接下來(lái)，進(jìn)行內容審核，以了解您擁有的內容的狀態(tài)，無(wú)論是技術(shù)內容、營(yíng)銷(xiāo)內容還是網(wǎng)絡(luò )內容。在開(kāi)始更改內容之前，建立標準術(shù)語(yǔ)和制定內容重用策略有助于提高一致性、降低成本。
內容策略
The End
