文化定制：第 2 部分

文化管理

在我的文化定制博客系列的第二部分中，我將討論文化定制是如何影響迪士尼在歐洲迪士尼的國際擴張的。

1955 年，迪士尼的第一個(gè)主題公園迪士尼樂(lè )園在加利福尼亞州的阿納海姆開(kāi)業(yè)。緊隨其后的是 1971 年的佛羅里達迪士尼樂(lè )園，1983 年的東京迪士尼樂(lè )園，1992 年的巴黎迪士尼樂(lè )園（原歐洲迪士尼樂(lè )園），以及最近的 2016 年的香港迪士尼樂(lè )園和上海迪士尼樂(lè )園。



歐洲迪士尼

歐洲迪士尼最初令人失望的表現主要是因為迪士尼的高管們沒(méi)有將文化定制納入他們的戰略。他們決心復制在美國成功的模式，但未能將法國市場(chǎng)一些最重要的文化元素融入其中。這包括環(huán)境和位置、勞動(dòng)法、競爭和融資。

環(huán)境和位置

迪士尼依靠巴黎成為歐洲最受歡迎的旅游目的地之一，以及法國政府在基礎設施（主要是交通）方面的大量投資，幫助吸引了數以百萬(wàn)計的游客來(lái)到這個(gè)主題公園。

據推測，公園周?chē)慕煌üぞ邔W洲人和美國人一樣有效，但人們發(fā)現，歐洲人更喜歡步行而不是騎車(chē)，導致交通工具的利用率明顯不足。

該公司還沒(méi)有考慮到法國的天氣比加州和佛羅里達州更冷。歐洲人只在一年中天氣較好的時(shí)候才去參觀(guān)這個(gè)主題公園，這導致人們在假期高峰期排起了意想不到的長(cháng)隊，花費了許多時(shí)間等待。

文化差異

迪士尼在公園里不提供酒精飲料的政策對法國產(chǎn)生了負面影響，法國的午餐標準是一杯葡萄酒。因此，經(jīng)過(guò)徹底的審查和考慮，該公司改變了政策，允許葡萄酒和啤酒進(jìn)入歐洲迪士尼主題公園。

另一個(gè)問(wèn)題是該公司對歐洲早餐規范以及每天什么時(shí)候吃早餐的誤解。起初，迪士尼認為歐洲人早餐吃得不多，他們會(huì )拿著(zhù)午餐在公園里閑逛。因此，餐廳是為少數客人設計的，這并不適合等待用餐的歐洲人。

摘要

迪士尼吸取的教訓可以應用到任何類(lèi)型的國際擴張公司。深入研究你的目標地區和受眾的文化、語(yǔ)言、地理位置和購買(mǎi)習慣是很重要的。理解另一種文化可能是一項復雜而艱巨的任務(wù)，但投入時(shí)間和精力制定一個(gè)精心規劃的全球戰略，將確保你的產(chǎn)品或服務(wù)受到全球受眾的歡迎和理解。認為對一個(gè)市場(chǎng)有效的方法將在另一個(gè)市場(chǎng)獲得成功，這可能是一個(gè)代價(jià)高昂的錯誤。
 


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