為什么語(yǔ)言服務(wù)提供商 (LSP) 應該考慮供應商管理

越來(lái)越多的語(yǔ)言服務(wù)提供商開(kāi)始看到供應鏈管理的好處。通過(guò)供應商管理(VM) 的增加來(lái)新增更多客戶(hù)，他們具有更嚴格的本地化和翻譯要求，定價(jià)壓力以及行業(yè)在語(yǔ)言組合方面都具有顯著(zhù)的多樣性。

1.供應商管理和CSA研究

CSA進(jìn)行了一項研究，采訪(fǎng)了30多家語(yǔ)言服務(wù)提供商，設計了一份在行業(yè)內建立供應商管理的最佳實(shí)踐清單。為了評估支持VM在行業(yè)內的技術(shù)，CSA進(jìn)一步參加了幾個(gè)翻譯管理系統的VM功能演示。此外，CSA還對30多個(gè)區域門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了全面分析。

研究發(fā)現，并非所有供應商管理團隊在能力和實(shí)力方面都是平等的。企業(yè)如何安排往往會(huì )影響他們的盈利能力和增長(cháng)，甚至影響投資者計算的業(yè)務(wù)估值。CSA的研究幫助新的和較小的語(yǔ)言服務(wù)提供商建立了一個(gè)致力于處理該功能的團隊，同時(shí)也使現有團隊能夠優(yōu)化運營(yíng)。

2.您的供應商管理模式有多強？

許多LSP傾向于使用ISO 17100認證來(lái)支持供應商管理方面的強度要求。在CSA的研究中，發(fā)現無(wú)論認證如何，供應商職能的術(shù)語(yǔ)或組織成熟度都存在廣泛的差異?？偟膩?lái)說(shuō)，VM的核心目的是幫助項目經(jīng)理利用適當的工具，可用性和專(zhuān)業(yè)知識為每個(gè)項目合理分配資源，并將價(jià)格控制在所需的費率內。

通常情況下，所有者——運營(yíng)商將處理供應商招聘，然后將其傳遞給項目經(jīng)理。最終，不斷增長(cháng)的客戶(hù)和供應商基礎會(huì )產(chǎn)生穩定的壓力，導致LSP正式化該功能。隨著(zhù)LSP的增長(cháng)，我們發(fā)現自己擁有一個(gè)支持一系列目標的分散的供應商管理團隊。

因此，LSP最終會(huì )建立供應商自我注冊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，這些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站將自動(dòng)向申請人提供數據庫。更成熟的供應商傾向于使用AI為任何給定項目自動(dòng)選擇最佳供應商，然后利用有助于容量規劃的智能預測模型。

無(wú)論您使用何種供應商管理模型，它仍然需要戰略思考和有效流程來(lái)響應構建供應商關(guān)系所需的各種生命周期階段。這是LSP之間在經(jīng)驗管理方式上往往最不同的地方。有些人喜歡準備大量已經(jīng)準備好的資源;其他人依靠最后一刻的招聘。還有一些評估譯員在實(shí)際項目中的技能以及其他人使用翻譯測試來(lái)審核他們的專(zhuān)家會(huì )采取什么方式應對等等。

無(wú)論您喜歡哪種方法，圍繞此類(lèi)決策的流程的整體優(yōu)勢使得某些LSP優(yōu)于其他競爭者。但總的來(lái)說(shuō)，根據CSA的研究發(fā)現，無(wú)論LSP的首選模式如何，都缺乏經(jīng)濟實(shí)惠的全面培訓人才。而CSA也將繼續研究如何幫助、引用LSP的項目以開(kāi)發(fā)供應商管理系統。