本地化投資戰略：如何事先評估本地化機會(huì )和投資回報率

在決定是否以及如何進(jìn)入一個(gè)新的區域時(shí)，企業(yè)組織需要評估許多因素：本地消費者行為和偏好、可行支付方法的可用性以及互聯(lián)網(wǎng)普及率。每個(gè)市場(chǎng)都有很大的差異，早期缺乏適當的徹底調查可能會(huì )導致失敗，從而導致投資回報率受到損失。

提出本地化的業(yè)務(wù)案例并獲得業(yè)務(wù)主管和決策者的批準是一項重大任務(wù)。對其呈現投資回報是一個(gè)關(guān)鍵因素，同時(shí)要對目標市場(chǎng)進(jìn)行適當的研究，并精通目標語(yǔ)言。

進(jìn)行評估網(wǎng)站本地化的準備工作，應該采取哪些步驟?為了獲得高管對本地化的認同，估算成本和回報的最佳措施是什么?

1. 仔細評估潛在目標市場(chǎng)和競爭對手

首先，你需要仔細評估潛在的本地市場(chǎng)，以及競爭對手在選定的目標市場(chǎng)中的表現。谷歌的 Market Finder 就是一個(gè)很好的資源，它可以評估選定產(chǎn)品或區域的國際市場(chǎng)吸引力。它依賴(lài)于谷歌可用的大量搜索和 AdWords 數據，并使用谷歌翻譯來(lái)翻譯選定的關(guān)鍵字。然后，它會(huì )根據所選關(guān)鍵詞的本地月搜索量，結合當前的估值價(jià)格，對各國進(jìn)行排名。在這個(gè)評估階段，重要的是為給定的目標市場(chǎng)尋找最相關(guān)和最新的關(guān)鍵字，而不是直接進(jìn)行翻譯。這將確保獲得最好的評估結果。

此外，您可以使用 Similarweb.com 等工具計算市場(chǎng)的潛在流量，該工具為您的垂直領(lǐng)域提供特定于地區的流量數據。通過(guò)這種方式，您可以很容易地找出潛在競爭對手、識別新興趨勢，并了解消費者的偏好。另一個(gè)有用的資源是 SEMrush，它可以幫助您了解競爭對手在給定的市場(chǎng)上使用本地搜索引擎所吸引的流量（包括自然流量和付費流量）。例如，如果你是一個(gè)家居設計公司，正在評估意大利市場(chǎng)的潛在競爭對手，SEMrush 會(huì )提供競爭對手 Dalani 在 Google.it 上的流量。

最后，谷歌關(guān)鍵字工具 Google Keyword Planner 和 KeywordTool.io 可以在幫助你選定的市場(chǎng)中發(fā)現一些有價(jià)值但不太引人注目的關(guān)鍵字替代資源，假設其他公司已經(jīng)在你之前進(jìn)入市場(chǎng)，并且已經(jīng)用一些高級的自然關(guān)鍵詞主導了市場(chǎng)，這兩個(gè)工具也可以幫助你進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)。與付費關(guān)鍵詞相比，試圖吸引自然流量將是一個(gè)更便宜的選擇，因為付費關(guān)鍵詞每次點(diǎn)擊的成本會(huì )更高。

2.計算投資回報率 (ROI)：說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難

與非本地化網(wǎng)站相比，您可以使用許多性能指標來(lái)衡量本地化網(wǎng)站的成本和回報。

本地化成本：

數量基礎——本地化成本很大程度上取決于您需要翻譯和本地化的內容數量，因此您的公司需要仔細評估需要為哪些目標地區翻譯哪些內容。

翻譯費用——包括外部和內部費用。無(wú)論企業(yè)組織選擇將本地化工作外包出去，還是決定使用國際資源，都有與之相關(guān)的成本。一般來(lái)說(shuō)，如果外包的話(huà)，成本是按每字計算的，加上項目管理費（通常是總成本的百分之一）。對于重復內容和大量的工作，可以協(xié)商獲得折扣。如果是使用內部資源，則工資和小時(shí)費率是估計翻譯總成本的良好指標。

CAT 工具、翻譯記憶和詞匯表——使用 CAT（計算機輔助翻譯）工具和 TM（翻譯記憶）非常重要。翻譯記憶中保存著(zhù)以前翻譯過(guò)的字符串，譯者可以快速地復查。這避免了額外的成本，也有助于確保更一致的翻譯。翻譯詞匯表也有助于降低成本。準備一個(gè)術(shù)語(yǔ)的翻譯詞匯表將使譯者更容易接受表中建議的術(shù)語(yǔ)，并更快地推進(jìn)項目。

對收益進(jìn)行記錄：

頁(yè)面瀏覽量：跟蹤記錄本地化網(wǎng)站的頁(yè)面瀏覽量。

應用程序下載：比較創(chuàng )建本地化應用程序之前和之后從特定本地市場(chǎng)下載的應用程序數量。

消費者增長(cháng)和保留:不斷增長(cháng)的客戶(hù)群當然是衡量本地化回報的一個(gè)很好的指標，但消費者保留對企業(yè)的長(cháng)期成功同樣重要。跟蹤本地化后的回頭客戶(hù)也是一個(gè)很好的 ROI 指標。

轉化率:計算本地化網(wǎng)站的轉化率。網(wǎng)站轉化率通常表示為平均成功交易與平均訪(fǎng)問(wèn)次數的百分比。換句話(huà)說(shuō)，它是網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者采取所需行動(dòng)，即最有可能購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的的百分比。例如，如果有 100 人訪(fǎng)問(wèn)你的本地化網(wǎng)站，其中 10 人購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，那么你的網(wǎng)站轉化率就是 10%。

社交媒體參與度：通過(guò)跟蹤內容和網(wǎng)站分享，以及在 Facebook 和 Twitter 等社交網(wǎng)絡(luò )上提及你的品牌來(lái)衡量參與度。顯然，轉發(fā)的影響力更大，因為它可以觸及到自己粉絲之外的消費者，而且一個(gè)人的粉絲越多，分享的影響力就越大。

結論:

本地化決策需要考慮多種因素，包括對潛在目標市場(chǎng)的徹底調查以及對這些地區現有競爭的評估。擁有正確的數據對于支持本地化戰略決策非常重要。使用清晰的性能指標來(lái)估計成本和回報有助于評估總體本地化 ROI。同時(shí)，在試圖說(shuō)服高管批準本地化實(shí)踐時(shí)，這也是非常重要的。