高效率翻譯項目經(jīng)理的五個(gè)關(guān)鍵特征
Date: 2020-09-26 16:19:00Source: 志遠翻譯
文件翻譯
過(guò)去幾年里，出現了很多關(guān)于項目管理的文章和討論，包括翻譯項目管理。由于資格認證和會(huì )議越來(lái)越多，項目管理最終獲得了專(zhuān)業(yè)認可。
甚至有合格的機構來(lái)驗證或證明人們是項目經(jīng)理。項目管理協(xié)會(huì )和項目管理學(xué)會(huì )只是兩個(gè)例子。在這篇博客中，我會(huì )從個(gè)人角度講述要想成為一名高效率項目經(jīng)理并實(shí)現有效的翻譯項目管理目標，應該具備的五個(gè)關(guān)鍵要素：
1.領(lǐng)導力
2.溝通
3.談判
4.動(dòng)機
5.問(wèn)題解決和決策制定
1) 項目管理中的領(lǐng)導力
我曾經(jīng)讀到過(guò)，領(lǐng)導力就是說(shuō)服人們去做他們應該做的事情。這也是我們影響他人行為和思想的方式。做項目經(jīng)理不同于做領(lǐng)導者。項目經(jīng)理專(zhuān)注于預測、計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，而成為領(lǐng)導者則涉及其他一些事情。領(lǐng)導者通過(guò)關(guān)注團隊的價(jià)值觀(guān)和信念來(lái)激勵他人，并清楚地展示了團隊想要實(shí)現的目標。
您可以成為項目經(jīng)理和領(lǐng)導者。但是成為一位項目經(jīng)理并不意味著(zhù)您也是一位領(lǐng)導者。理想情況就是結合兩者：擁有管理和領(lǐng)導技能。也就是說(shuō)，作為項目經(jīng)理，您的目標是擁有影響他人和激勵他人的能力以及計劃、協(xié)調和監控的能力。
2) 項目管理中的溝通
溝通技巧是所有項目經(jīng)理必須具備的，尤其是本地化項目經(jīng)理。有效的溝通對翻譯項目的成功至關(guān)重要。缺乏溝通或無(wú)效溝通會(huì )導致管理不善、團隊內部受挫和“業(yè)務(wù)失敗”。交流也可以建立或破壞信任，這取決于語(yǔ)言的使用。簡(jiǎn)單但措辭不當的消息（例如電子郵件）可能導致主要聯(lián)系中斷。另一方面，深思熟慮和尊重他人的交流可以有以下作用：提高項目的結果；消除誤解和疑慮；建立信任、促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。
如果您翻譯服務(wù)機構的本地化項目經(jīng)理能夠清晰地傳達他的想法，團隊成員將會(huì )得到充分的信息，項目的生產(chǎn)率也會(huì )提升。相反，無(wú)效的溝通會(huì )導致團隊成員變得沮喪，無(wú)法正常工作。當團隊成員在不同的全球地點(diǎn)工作時(shí)，這種情況會(huì )變得更加嚴重。
3) 項目管理中的談判
幾乎在項目的所有環(huán)節都能檢驗項目經(jīng)理的談判能力。當我們的目的無(wú)法實(shí)現某些目標時(shí)，必須要進(jìn)行談判。這種情況下，可能會(huì )出現沖突和爭論。項目經(jīng)理需要找到一個(gè)解決方案，一個(gè)前進(jìn)的方法。如果項目經(jīng)理不能解決這些沖突，他們就不能實(shí)現他們的項目目標。關(guān)鍵在于談判藝術(shù)。
一個(gè)好的談判者也是一個(gè)有效的傾聽(tīng)者。為了在談判中取得成功，您必須能夠真正傾聽(tīng)他人的心聲，發(fā)現他們想要什么。作為項目經(jīng)理，您需要傾聽(tīng)團隊成員的意見(jiàn)，了解他們的需求和動(dòng)機。在與顧客打交道時(shí)，您需要仔細傾聽(tīng)他們告訴您的一切，這樣您才能為他們提供適合他們需求的服務(wù)。
項目經(jīng)理參與項目過(guò)程的每個(gè)階段的談判，談判的方式將決定項目的成敗。
4) 項目管理中的激勵
動(dòng)機是人們實(shí)現目標的驅動(dòng)力；它是激活行為并給它指引方向的狀態(tài)或條件。
當我們被激勵去做某事時(shí)，通常是因為我們相信通過(guò)這樣做我們會(huì )得到我們想要的。動(dòng)機是一個(gè)復雜的過(guò)程，因為并不是所有的人都被同樣的事情所激勵。
亞伯拉罕·馬斯洛創(chuàng )造了一個(gè)金字塔，用五個(gè)階段反映了人類(lèi)的需求。金字塔的底部是我們的物質(zhì)需求（食物和住所）。接下來(lái)是我們對保護和安全的需求，然后是我們對情感的需求?？拷鹱炙铐敹说氖俏覀儗β曌u(yù)和認可的需求。最后，金字塔頂端的需求是自我實(shí)現。
這個(gè)金字塔不是一個(gè)完全僵化的結構：正如馬斯洛指出的，有些人的自尊比愛(ài)更重要，或者對他們來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足他們的創(chuàng )造性需求比所有其他需求都更重要。這座金字塔為我們提供了一個(gè)有用的視覺(jué)指南。例如，它告訴我們，人們?yōu)榱隋X(qián)以外的需求而工作，用錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足他們對食物和住所的基本需求。團隊成員還需要滿(mǎn)足他們的社會(huì )和創(chuàng )造性需求。
一個(gè)明智的項目經(jīng)理認識到這些更高的需求，并利用它們來(lái)激勵他的團隊。當項目經(jīng)理打破障礙、誤解、分歧和等級制度時(shí)，他才開(kāi)始真正建立有效的團隊。團隊確定一個(gè)共同的目標后，他們會(huì )有效地合作。有動(dòng)力的團隊成員工作得很好，比沒(méi)有動(dòng)力的團隊成員對項目成功的貢獻更大。
5) 解決問(wèn)題和做出決策
項目經(jīng)理需要能夠解決問(wèn)題并做出決定。問(wèn)題解決和決策過(guò)程階段是：
定義問(wèn)題
找出原因
確定解決問(wèn)題的替代方案
選擇解決問(wèn)題的方案
計劃并實(shí)施最佳解決方案
控制計劃的實(shí)施
檢查問(wèn)題是否已解決
所有問(wèn)題都有可能擾亂項目。解決項目問(wèn)題和做出決策是高效率項目經(jīng)理的關(guān)鍵能力?？紤]到這些決策階段，本地化項目經(jīng)理可以在解決問(wèn)題和為翻譯項目成功做出正確決策方面表現出色。
為什么翻譯項目管理對項目成功至關(guān)重要
顯然，在這一連串的事件中，有許多地方的聯(lián)系可能會(huì )中斷，或者可能會(huì )出錯。合格的翻譯公司和本地化項目經(jīng)理需要保持流程同步，進(jìn)而防止發(fā)生錯誤。
合格項目經(jīng)理的“人為因素”對翻譯項目的成功是絕對必要的。在某些方面，項目經(jīng)理充當“煙霧探測器”，感知可能影響項目預算或交付日期的偏差的預警信號。簡(jiǎn)而言之，項目管理對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一項與實(shí)際翻譯服務(wù)一樣有價(jià)值的服務(wù)，而翻譯服務(wù)是項目的重點(diǎn)。
在為您的翻譯或本地化項目選擇翻譯公司時(shí)，您應該主動(dòng)要求介要紹給您的潛在項目經(jīng)理。這位有價(jià)值且必不可少的團隊成員將是您從項目開(kāi)始到結束的主要聯(lián)系人。
翻譯項目
過(guò)去幾年里，出現了很多關(guān)于項目管理的文章和討論，包括翻譯項目管理。由于資格認證和會(huì )議越來(lái)越多，項目管理最終獲得了專(zhuān)業(yè)認可。
甚至有合格的機構來(lái)驗證或證明人們是項目經(jīng)理。項目管理協(xié)會(huì )和項目管理學(xué)會(huì )只是兩個(gè)例子。在這篇博客中，我會(huì )從個(gè)人角度講述要想成為一名高效率項目經(jīng)理并實(shí)現有效的翻譯項目管理目標，應該具備的五個(gè)關(guān)鍵要素：
1.領(lǐng)導力
2.溝通
3.談判
4.動(dòng)機
5.問(wèn)題解決和決策制定
1) 項目管理中的領(lǐng)導力
我曾經(jīng)讀到過(guò)，領(lǐng)導力就是說(shuō)服人們去做他們應該做的事情。這也是我們影響他人行為和思想的方式。做項目經(jīng)理不同于做領(lǐng)導者。項目經(jīng)理專(zhuān)注于預測、計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制，而成為領(lǐng)導者則涉及其他一些事情。領(lǐng)導者通過(guò)關(guān)注團隊的價(jià)值觀(guān)和信念來(lái)激勵他人，并清楚地展示了團隊想要實(shí)現的目標。
您可以成為項目經(jīng)理和領(lǐng)導者。但是成為一位項目經(jīng)理并不意味著(zhù)您也是一位領(lǐng)導者。理想情況就是結合兩者：擁有管理和領(lǐng)導技能。也就是說(shuō)，作為項目經(jīng)理，您的目標是擁有影響他人和激勵他人的能力以及計劃、協(xié)調和監控的能力。
2) 項目管理中的溝通
溝通技巧是所有項目經(jīng)理必須具備的，尤其是本地化項目經(jīng)理。有效的溝通對翻譯項目的成功至關(guān)重要。缺乏溝通或無(wú)效溝通會(huì )導致管理不善、團隊內部受挫和“業(yè)務(wù)失敗”。交流也可以建立或破壞信任，這取決于語(yǔ)言的使用。簡(jiǎn)單但措辭不當的消息（例如電子郵件）可能導致主要聯(lián)系中斷。另一方面，深思熟慮和尊重他人的交流可以有以下作用：提高項目的結果；消除誤解和疑慮；建立信任、促進(jìn)商業(yè)發(fā)展。
如果您翻譯服務(wù)機構的本地化項目經(jīng)理能夠清晰地傳達他的想法，團隊成員將會(huì )得到充分的信息，項目的生產(chǎn)率也會(huì )提升。相反，無(wú)效的溝通會(huì )導致團隊成員變得沮喪，無(wú)法正常工作。當團隊成員在不同的全球地點(diǎn)工作時(shí)，這種情況會(huì )變得更加嚴重。
3) 項目管理中的談判
幾乎在項目的所有環(huán)節都能檢驗項目經(jīng)理的談判能力。當我們的目的無(wú)法實(shí)現某些目標時(shí)，必須要進(jìn)行談判。這種情況下，可能會(huì )出現沖突和爭論。項目經(jīng)理需要找到一個(gè)解決方案，一個(gè)前進(jìn)的方法。如果項目經(jīng)理不能解決這些沖突，他們就不能實(shí)現他們的項目目標。關(guān)鍵在于談判藝術(shù)。
一個(gè)好的談判者也是一個(gè)有效的傾聽(tīng)者。為了在談判中取得成功，您必須能夠真正傾聽(tīng)他人的心聲，發(fā)現他們想要什么。作為項目經(jīng)理，您需要傾聽(tīng)團隊成員的意見(jiàn)，了解他們的需求和動(dòng)機。在與顧客打交道時(shí)，您需要仔細傾聽(tīng)他們告訴您的一切，這樣您才能為他們提供適合他們需求的服務(wù)。
項目經(jīng)理參與項目過(guò)程的每個(gè)階段的談判，談判的方式將決定項目的成敗。
4) 項目管理中的激勵
動(dòng)機是人們實(shí)現目標的驅動(dòng)力；它是激活行為并給它指引方向的狀態(tài)或條件。
當我們被激勵去做某事時(shí)，通常是因為我們相信通過(guò)這樣做我們會(huì )得到我們想要的。動(dòng)機是一個(gè)復雜的過(guò)程，因為并不是所有的人都被同樣的事情所激勵。
亞伯拉罕·馬斯洛創(chuàng )造了一個(gè)金字塔，用五個(gè)階段反映了人類(lèi)的需求。金字塔的底部是我們的物質(zhì)需求（食物和住所）。接下來(lái)是我們對保護和安全的需求，然后是我們對情感的需求?？拷鹱炙铐敹说氖俏覀儗β曌u(yù)和認可的需求。最后，金字塔頂端的需求是自我實(shí)現。
這個(gè)金字塔不是一個(gè)完全僵化的結構：正如馬斯洛指出的，有些人的自尊比愛(ài)更重要，或者對他們來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足他們的創(chuàng )造性需求比所有其他需求都更重要。這座金字塔為我們提供了一個(gè)有用的視覺(jué)指南。例如，它告訴我們，人們?yōu)榱隋X(qián)以外的需求而工作，用錢(qián)來(lái)滿(mǎn)足他們對食物和住所的基本需求。團隊成員還需要滿(mǎn)足他們的社會(huì )和創(chuàng )造性需求。
一個(gè)明智的項目經(jīng)理認識到這些更高的需求，并利用它們來(lái)激勵他的團隊。當項目經(jīng)理打破障礙、誤解、分歧和等級制度時(shí)，他才開(kāi)始真正建立有效的團隊。團隊確定一個(gè)共同的目標后，他們會(huì )有效地合作。有動(dòng)力的團隊成員工作得很好，比沒(méi)有動(dòng)力的團隊成員對項目成功的貢獻更大。
5) 解決問(wèn)題和做出決策
項目經(jīng)理需要能夠解決問(wèn)題并做出決定。問(wèn)題解決和決策過(guò)程階段是：
定義問(wèn)題
找出原因
確定解決問(wèn)題的替代方案
選擇解決問(wèn)題的方案
計劃并實(shí)施最佳解決方案
控制計劃的實(shí)施
檢查問(wèn)題是否已解決
所有問(wèn)題都有可能擾亂項目。解決項目問(wèn)題和做出決策是高效率項目經(jīng)理的關(guān)鍵能力?？紤]到這些決策階段，本地化項目經(jīng)理可以在解決問(wèn)題和為翻譯項目成功做出正確決策方面表現出色。
為什么翻譯項目管理對項目成功至關(guān)重要
顯然，在這一連串的事件中，有許多地方的聯(lián)系可能會(huì )中斷，或者可能會(huì )出錯。合格的翻譯公司和本地化項目經(jīng)理需要保持流程同步，進(jìn)而防止發(fā)生錯誤。
合格項目經(jīng)理的“人為因素”對翻譯項目的成功是絕對必要的。在某些方面，項目經(jīng)理充當“煙霧探測器”，感知可能影響項目預算或交付日期的偏差的預警信號。簡(jiǎn)而言之，項目管理對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是一項與實(shí)際翻譯服務(wù)一樣有價(jià)值的服務(wù)，而翻譯服務(wù)是項目的重點(diǎn)。
在為您的翻譯或本地化項目選擇翻譯公司時(shí)，您應該主動(dòng)要求介要紹給您的潛在項目經(jīng)理。這位有價(jià)值且必不可少的團隊成員將是您從項目開(kāi)始到結束的主要聯(lián)系人。
翻譯項目
The End
