上海電子商務(wù)本地化翻譯的實(shí)踐

您正在考慮向新的語(yǔ)言市場(chǎng)推出您的電子商務(wù)網(wǎng)站嗎？那么您將會(huì )考慮使用電子商務(wù)翻譯服務(wù)，為您的國內和國際客戶(hù)提供相同的個(gè)人購物體驗。
如今，您的全球客戶(hù)在網(wǎng)上購物時(shí)有無(wú)數選擇。如果您的網(wǎng)站不符合他們當地的購物習慣，也沒(méi)有他們的語(yǔ)言，他們很可能會(huì )去其他地方購買(mǎi)。
但是翻譯數百甚至數千個(gè)產(chǎn)品描述和網(wǎng)頁(yè)似乎讓人望而生畏。這是專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)翻譯服務(wù)和本地化發(fā)揮作用的地方。通過(guò)確保您的在線(xiàn)零售網(wǎng)站用客戶(hù)的母語(yǔ)與他們交流，并準確顯示日期和貨幣等元素，您將能夠提供吸引人的本地用戶(hù)體驗，從而提高收入。
什么時(shí)候考慮多語(yǔ)言電子商務(wù)網(wǎng)站？
看看全球在線(xiàn)零售的統計數據，您會(huì )意識到讓您的電子商務(wù)網(wǎng)站變得多語(yǔ)言化永遠不會(huì )太早?？傮w而言，自 2014 年以來(lái)，全球電子商務(wù)增長(cháng)了 276.9%，根據 eMarketer 的數據，預計到 2021 年將成為一個(gè) 4.9 萬(wàn)億美元的行業(yè)。中國預計到 2023 年將增長(cháng) 70%，預計市場(chǎng)規模接近 11 億美元。美國預計同期增長(cháng) 45%，市場(chǎng)預計將擴大至 7.35 億美元。英國和日本也在同步發(fā)展，到 2023 年，這兩個(gè)國家的市場(chǎng)規模將超過(guò) 1 億美元。
有了這種增長(cháng)潛力，您必須考慮提供多語(yǔ)言版本的電子商務(wù)網(wǎng)站，以便更好地打入您瞄準的新市場(chǎng)?？蛻?hù)應該很容易理解產(chǎn)品描述、定價(jià)、評論和各種證明?？蛻?hù)支持應該是容易獲得的。顧客使用網(wǎng)站越舒服，他們就越有可能購買(mǎi)產(chǎn)品。

還不確定您是否準備好進(jìn)行國際在線(xiàn)零售？有幾個(gè)因素可能會(huì )促進(jìn)您進(jìn)行擴張，包括：

• 接待國際游客，卻沒(méi)有訂單
• 在一個(gè)新的國家開(kāi)辦實(shí)體商店
• 超越國內市場(chǎng)的表現

如果這些或類(lèi)似的情況適用于您的業(yè)務(wù)，以下是一些電子商務(wù)本地化最佳實(shí)踐，在您啟動(dòng)之前需要考慮。
選擇合適的電子商務(wù)平臺
首先，如果您已經(jīng)在使用電子商務(wù)平臺，看看它是否符合您的本地化要求。它是為配合您的國際電子商務(wù)戰略而打造的嗎？它是否提供多種貨幣選項、國際運輸和訂單管理集成？
盡管還有其他考慮因素，但最重要的是，您現有的或新選擇的電子商務(wù)平臺應做好翻譯準備，并針對不同的語(yǔ)言、貨幣和季節趨勢進(jìn)行定制。它應該符合您的需求，并與您的內容管理系統 (CMS) 和其他平臺（如企業(yè)資源規劃、銷(xiāo)售點(diǎn)、產(chǎn)品信息管理和供應商數據庫）集成良好。
最后，您評估的主要部分應該是安全性。您的平臺必須符合全球支付卡行業(yè)數據安全標準，因此請務(wù)必就政策方面詢(xún)問(wèn)您的提供方。
人工翻譯、機器翻譯還是兩者兼而有之？
一旦您決定了適合您需求的最佳電子商務(wù)平臺，您就必須翻譯您網(wǎng)站的內容，如產(chǎn)品描述、SKU、常見(jiàn)問(wèn)題解答和客戶(hù)支持。
對于像口號、標語(yǔ)和其他有說(shuō)服力的營(yíng)銷(xiāo)文案一類(lèi)的高度創(chuàng )造性的內容，人工翻譯是最佳選擇。
理解內容至關(guān)重要時(shí)，混合翻譯可能是一個(gè)很好的選擇，并且根據容量和語(yǔ)言組合，可以很好地用于常見(jiàn)問(wèn)題解答、產(chǎn)品描述、客戶(hù)支持內容和技術(shù)文件。對于混合翻譯，第一遍翻譯由訓練有素的機器翻譯引擎提供，譯后編輯的步驟由經(jīng)驗豐富的譯者進(jìn)行，以確保準確性。這個(gè)選擇通常更具成本效益，周轉時(shí)間更快。
國際搜索引擎優(yōu)化
既然您已經(jīng)翻譯了您的電子商務(wù)網(wǎng)站，要想讓客戶(hù)需要找到您，最好的方法之一就是在國際搜索引擎優(yōu)化中排名靠前。作為全球搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，花些時(shí)間在您的目標國家尋找關(guān)鍵詞是值得的（不要只是翻譯對您有用的東西），使用當地消費者更喜歡的搜索引擎。
遵守國際法規
本地化不僅僅是創(chuàng )建多語(yǔ)言?xún)热?。您必須了解當地法律法規，包括責任、隱私和退貨政策，這些法律法規因國家而異。一個(gè)例子是歐盟的一般數據保護條例 (GDPR)，這是一套允許公民更好地控制個(gè)人數據的指導方針。不遵守 GDPR 的規定可能會(huì )被處以巨額罰款。明智的做法是從國內法律專(zhuān)家那里尋求幫助，以確保您的內容和流程符合要求。
注意定價(jià)和支付選項
準確的定價(jià)對于推動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站收入至關(guān)重要。從簡(jiǎn)化定價(jià)結構開(kāi)始，包括四舍五入所有數字，這有助于建立與買(mǎi)家的信任。沒(méi)有四舍五入的數字看起來(lái)像是受到了匯率的影響。還要確保您的定價(jià)適合市場(chǎng)，而不僅僅是基于貨幣兌換來(lái)轉換價(jià)格。
您還應該本地化貨幣，以便客戶(hù)知道您為他們的地區服務(wù)，并選擇一個(gè)在您的新市場(chǎng)中值得信賴(lài)的支付處理器。讓用戶(hù)可以選擇以他們習慣的格式查看價(jià)格，提供從歐元到日元到英鎊甚至更多的選擇。
優(yōu)化客戶(hù)體驗
文化差異將在您的多語(yǔ)言電子商務(wù)網(wǎng)站如何被新市場(chǎng)接受方面發(fā)揮重要作用——而且它不僅僅是翻譯。您必須為您的顧客創(chuàng )造個(gè)性化的體驗?？紤]添加特定于地區的動(dòng)態(tài)內容、媒體或產(chǎn)品推薦。
使客戶(hù)支持有效
無(wú)論您是通過(guò)實(shí)時(shí)聊天、聊天機器人、電話(huà)、幫助文章、電子郵件還是以上所有方式，您都需要用客戶(hù)的母語(yǔ)提供強大的客戶(hù)支持。在您的目標市場(chǎng)擁有豐富經(jīng)驗的可信賴(lài)的翻譯合作伙伴可以幫助確保您的客戶(hù)感到受到重視。一些翻譯供應方可以直接與客戶(hù)支持平臺集成，以減少錯誤并加快多語(yǔ)言幫助和支持內容的可用性。
客戶(hù)評論和反饋
客戶(hù)支持不會(huì )停留在交易上。請記住，電子商務(wù)購物者非常依賴(lài)其他顧客的評論來(lái)幫助他們做出購買(mǎi)決定。您應該考慮為您的產(chǎn)品評論提供翻譯，以贏(yíng)得新的目標市場(chǎng)的信任。
有了專(zhuān)業(yè)人員，電子商務(wù)本地化變得簡(jiǎn)單
雖然啟動(dòng)、管理多語(yǔ)言在線(xiàn)商務(wù)商店似乎勢不可擋，但事實(shí)并非如此。志遠翻譯 (ATA) 的電子商務(wù)本地化服務(wù)可以幫助您滿(mǎn)懷信心地把產(chǎn)品銷(xiāo)售到當地地區。我們將在那里幫助您接觸當地市場(chǎng)，并且在全球范圍內蓬勃發(fā)展。

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