金融技術(shù)本地化翻譯

僅在 2018 年上半年，全球金融技術(shù)投資就突破了 410 億美元的關(guān)口，相比 2017 年全年的 394 億美元的投資大幅增加。這一上升趨勢凸顯了金融科技公司專(zhuān)注于產(chǎn)品和服務(wù)本地化的重要性。在金融科技行業(yè)中成功的本地化可以對無(wú)數的利益相關(guān)者產(chǎn)生巨大的影響；關(guān)鍵是確保信息能夠在客戶(hù)需要的時(shí)候準確地翻譯出來(lái)并盡快提供。

本地化在金融科技中的重要性

正在發(fā)生的技術(shù)進(jìn)步正成為金融服務(wù)和銀行業(yè)垂直領(lǐng)域的積極顛覆者，它們正在跨越全球邊界。金融科技是一個(gè)不受?chē)缦拗频男袠I(yè)，它有能力為客戶(hù)提供他們在世界任何地方所需的工具。企業(yè)將自己限制在一種語(yǔ)言或地區，阻礙了其潛在的客戶(hù)群。本地化幫助公司接觸到新客戶(hù)，并確保這些客戶(hù)擁有全面的用戶(hù)體驗。

1)準確的信息至關(guān)重要

在金融科技的世界里，客戶(hù)需要以他們喜歡的語(yǔ)言隨時(shí)獲得最新的帳戶(hù)信息。此外，客戶(hù)應確定信息，包括行業(yè)概念，都是準確的。此外，本土化可以建立信任——這在金融科技行業(yè)是必要的?？蛻?hù)的信心在金融科技的各個(gè)方面尤其重要，包括資產(chǎn)管理、投資或商業(yè)銀行以及保險。如果客戶(hù)明顯看出語(yǔ)言障礙和文化差異，信任就會(huì )迅速減少。

2)金融業(yè)是監管集約型市場(chǎng)

對于尋求進(jìn)入新市場(chǎng)的金融公司來(lái)說(shuō)，遵守當地法律和法規至關(guān)重要。有許多與稅收、就業(yè)和勞動(dòng)有關(guān)的法規。盡管包括瑞士和倫敦在內的一些地區正在讓金融科技公司的監管變得更容易，但許多地區仍保持著(zhù)嚴格的市場(chǎng)準入規定。在創(chuàng )造符合該地區規范和法規的本地相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，質(zhì)量本地化變得至關(guān)重要。

3)本地化優(yōu)化“客戶(hù)體驗”

客戶(hù)想知道他們得到很好的幫助，尤其是在財務(wù)方面。金融科技企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注細節來(lái)提升客戶(hù)的體驗，包括準確的翻譯、符合地區語(yǔ)言、適應文化敏感性的設計以及強大的客戶(hù)服務(wù)。在努力優(yōu)化客戶(hù)體驗時(shí)，與了解主題，還有當地語(yǔ)言和文化的金融技術(shù)專(zhuān)家合作是至關(guān)重要的。

金融技術(shù)本地化面臨的共同挑戰

想要開(kāi)拓新市場(chǎng)的金融科技公司應該考慮以下挑戰:

? 展望未來(lái)，金融科技公司似乎將面臨來(lái)自政府機構的額外監管，包括針對數據安全、消費者保護和反洗錢(qián)的統一規定。遵守這些規定，同時(shí)仍能創(chuàng )造出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，對金融科技公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)長(cháng)期的挑戰。

? 文化和語(yǔ)言障礙很難克服。與任何行業(yè)一樣，隨著(zhù)企業(yè)在全球范圍內擴張，它們也帶來(lái)了一系列獨特的挑戰。尤其是那些試圖向新受眾展示服務(wù)或產(chǎn)品的金融科技公司。

? 外匯匯率的變化可能很棘手。除了管理不同支付方式和貨幣的潛在困難之外，金融技術(shù)本地化要求能夠跟隨外匯匯率變化并不斷更新。

? 隱私和安全問(wèn)題至關(guān)重要。金融技術(shù)解決方案正變得越來(lái)越有創(chuàng )新性，需要更復雜的措施來(lái)保護隱私和提高安全性。一個(gè)安全漏洞就足以讓客戶(hù)重新考慮他們的金融科技選擇。

? 在當地和全球金融市場(chǎng)尋找并與合適的主題專(zhuān)家合作可能是一項挑戰。翻譯服務(wù)提供商不僅要有與不同金融公司合作的經(jīng)歷，還要熟悉不同的地區市場(chǎng)。

除此之外，在快速發(fā)展的空間內，金融科技公司將始終面臨新技術(shù)和創(chuàng )新所帶來(lái)的挑戰。其中之一是區塊鏈技術(shù)的出現，這是一個(gè)用于維護不斷增長(cháng)的事務(wù)或數據記錄列表的數據庫。作為推動(dòng)比特幣和其他加密貨幣使用的技術(shù)，區塊鏈正成為全球客戶(hù)的重要投資目的地。想提供區塊鏈驅動(dòng)產(chǎn)品的金融科技公司，將需要找到可靠的途徑，將其產(chǎn)品國際化。

盡管很重要，但是有了合適的本地化伙伴，這些挑戰可以很輕松解決。對金融科技公司來(lái)說(shuō)，無(wú)疑存在著(zhù)巨大的機遇，因為到 2020 年，全球支付行業(yè)的規模預計將達到 2.2 萬(wàn)億美元。通過(guò)提供有用的本地化解決方案，企業(yè)可以獲得相當大的市場(chǎng)份額。

一張成功進(jìn)入新市場(chǎng)的快照

新的公司不斷加入金融科技行業(yè)，許多公司進(jìn)入新的領(lǐng)域獲得成功。Payoneer 就是這樣一家公司，它通過(guò)一個(gè)跨境支付平臺把企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人士聯(lián)系在一起。該公司本地化戰略的一部分是在全球各地開(kāi)設辦事處，并只為每個(gè)辦事處聘用當地經(jīng)理，以確保滿(mǎn)足該地區客戶(hù)的需求。該公司首席運營(yíng)官凱倫•列維 (Keren Levy) 表示，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系是公司成功的一部分。

另一家成功實(shí)現本地化的金融科技公司是 Avoka，該公司建立了一個(gè)軟件平臺來(lái)加快客戶(hù)獲取速度。該公司成立于澳大利亞悉尼，但將業(yè)務(wù)擴展到丹佛、科羅拉多和倫敦。Avoka 專(zhuān)注于以客戶(hù)為中心的數字銀行業(yè)務(wù)部分，使得該業(yè)務(wù)取得了成功。此外，它堅持“設計一次，隨地部署”的平臺，允許其產(chǎn)品可供全球客戶(hù)使用。Avoka 已完成快超過(guò) 1 億筆交易數字化，涉及 1.6 萬(wàn)多個(gè)銷(xiāo)售和服務(wù)項目。

一些金融科技企業(yè)可能會(huì )因為所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)而進(jìn)行本地化?？偛课挥趥惗氐?SumUp 公司開(kāi)發(fā)了一種技術(shù)，允許商戶(hù)接受來(lái)自多個(gè)地區的信用卡支付。該公司已擴展至 31 個(gè)國家——對于一家目標是讓世界各地的人和企業(yè)都能輕松獲得薪酬的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)自然的增長(cháng)。

令人驚訝的是——大約 40% 的美國人在 2017 年下半年根本沒(méi)有進(jìn)入銀行。此外，到 2019 年，移動(dòng)支付和銀行業(yè)務(wù)預計將達到 920 億美元，你會(huì )意識到，技術(shù)將推動(dòng)金融產(chǎn)品和服務(wù)的消費向前發(fā)展。將其解決方案本地化可能是金融科技公司目前所能做出的最好的決定之一。您所需要的只是一個(gè)經(jīng)驗豐富的本地化合作伙伴，他們要有為市場(chǎng)和主要全球地理位置翻譯技術(shù)、金融溝通的專(zhuān)業(yè)知識。