俄羅斯風(fēng)格的電子商務(wù)
Date: 2020-09-21 15:52:17Source: 志遠翻譯
國家特征
俄羅斯與歐洲其他國家有很大不同。這是一個(gè)橫跨東歐和亞洲的跨洲國家。俄羅斯人更喜歡說(shuō)自己的語(yǔ)言，對信用卡和在線(xiàn)支付的安全性持懷疑態(tài)度，而且會(huì )使用自己的搜索引擎 Yandex。不過(guò)，人們認為俄羅斯是歐美公司最青睞的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。
根據摩根士丹利的一份報告，俄羅斯正在逐漸發(fā)展成為全球最大而且最具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。專(zhuān)家們還預測，俄羅斯電子商務(wù)在 2015 年將以 35% 的年均復合增長(cháng)率 (CAGR) 增長(cháng)，達到 360 億美元，線(xiàn)下零售滲透率將達到 4.5% 左右。預計到 2020 年，電子商務(wù)占據的市場(chǎng)體量將進(jìn)一步增長(cháng)到 720 億美元，線(xiàn)下零售滲透率將達到 7%。
俄羅斯市場(chǎng)的快速增長(cháng)繼續吸引了眾多外國線(xiàn)上零售商，其電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊。不過(guò)，對于所有想要在俄羅斯擴大業(yè)務(wù)的公司而言，都應該意識到這個(gè)市場(chǎng)中存在的獨特挑戰。
1.對俄羅斯人進(jìn)行內容本地化
俄羅斯人不喜歡學(xué)習外語(yǔ)。雖然年輕人會(huì )在學(xué)校和大學(xué)學(xué)習英語(yǔ)，但英語(yǔ)的流利程度仍然很低。因此，當談及內容本地化時(shí)，相較于其他國家/地區，需要多加注意俄羅斯這個(gè)國家。俄羅斯受眾在翻譯內容的質(zhì)量方面急需幫助，因為大多數俄羅斯人的英語(yǔ)說(shuō)得不流利；他們無(wú)法通過(guò)英文網(wǎng)站來(lái)獲取他們需要的信息，所以譯文質(zhì)量應該非常高，就好像從一開(kāi)始這些內容就使用俄語(yǔ)撰寫(xiě)而非翻譯過(guò)來(lái)的一樣。此外，還應該對譯文內容進(jìn)行文化調整。上述所有內容都完全取決于特定的翻譯機構和翻譯團隊的專(zhuān)業(yè)知識。國外線(xiàn)上零售商 eBay 公司就是一個(gè)非常好的例子。他們最近已經(jīng)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴展到俄羅斯市場(chǎng)，并取得了成功。eBay 公司已經(jīng)將他們的網(wǎng)站本地化為俄語(yǔ)，從而克服了語(yǔ)言障礙并使之對于俄語(yǔ)受眾更具吸引力。
2.現金為主導的經(jīng)濟
另一個(gè)主要障礙是在線(xiàn)支付。俄羅斯消費者不信任網(wǎng)上購物，仍對網(wǎng)上支付感到非常不安。據俄羅斯研究機構 Data Insight 稱(chēng)，俄羅斯有 2200 萬(wàn)人會(huì )選擇網(wǎng)上購物，其中有 70% 生活在莫斯科以外的地區。但是 69% 的消費者仍然喜歡用現金支付，10% 的消費者使用銀行卡支付（在線(xiàn)支付)，10% 的消費者使用支付終端，5% 的消費者使用在線(xiàn)支付系統，4% 的消費者選擇送貨時(shí)信用卡支付，2% 的消費者使用其他方式。如您所見(jiàn)，盡管信用卡持有者的數量微不足道，但是卻在逐年增長(cháng)。
來(lái)源：Data Insight
3.快遞
大多數地區會(huì )選用俄羅斯郵政，莫斯科是速遞服務(wù)，圣彼得堡以及人口數量超過(guò) 50 萬(wàn)的大城市則選擇“現購自運”。由于缺少可持續的快遞方式，零售商不得不創(chuàng )造新的方式來(lái)應對俄羅斯這種獨特的挑戰，以便在莫斯科以外的地區開(kāi)展業(yè)務(wù)。
4.Yandex
雖然谷歌是世界上許多國家的頭號搜索引擎，但在俄羅斯卻并非如此。俄羅斯消費者正在通過(guò)國內搜索引擎 Yandex.ru 訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，人們通常稱(chēng)之為“俄羅斯的谷歌”。據摩根士丹利報道稱(chēng)，Yandex 是電子商務(wù)增長(cháng)的一大受益者，87% 的俄羅斯消費者會(huì )使用 Yandex 來(lái)搜索商品。此外，Yandex 還可以提供不錯的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工具，例如俄羅斯主要的情境廣告服務(wù)商 Yandex Direct (direct.yandex.ru) 和俄羅斯領(lǐng)先的購物比較服務(wù)商 Yandex Market (market.yandex.ru)。這些都是俄羅斯特有的網(wǎng)站，而且對于想要通過(guò)理解對方的工作模式來(lái)接觸俄羅斯客戶(hù)的企業(yè)而言，這些都是至關(guān)重要的。
結論
俄羅斯在電子商務(wù)市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō)是新手，大約 50% 的俄羅斯人在過(guò)去幾年里才剛剛入門(mén)電子商務(wù)?，F在俄羅斯電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，增長(cháng)率極高，而且俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率正要趕上發(fā)達國家。俄羅斯消費者正在開(kāi)始推行網(wǎng)上購物，其購買(mǎi)水平可以與歐美國家的消費者相媲美。這一切都給國際零售商在俄羅斯市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)提供了大好機會(huì )。
語(yǔ)言 翻譯
俄羅斯與歐洲其他國家有很大不同。這是一個(gè)橫跨東歐和亞洲的跨洲國家。俄羅斯人更喜歡說(shuō)自己的語(yǔ)言，對信用卡和在線(xiàn)支付的安全性持懷疑態(tài)度，而且會(huì )使用自己的搜索引擎 Yandex。不過(guò)，人們認為俄羅斯是歐美公司最青睞的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。
根據摩根士丹利的一份報告，俄羅斯正在逐漸發(fā)展成為全球最大而且最具活力的電子商務(wù)市場(chǎng)之一。專(zhuān)家們還預測，俄羅斯電子商務(wù)在 2015 年將以 35% 的年均復合增長(cháng)率 (CAGR) 增長(cháng)，達到 360 億美元，線(xiàn)下零售滲透率將達到 4.5% 左右。預計到 2020 年，電子商務(wù)占據的市場(chǎng)體量將進(jìn)一步增長(cháng)到 720 億美元，線(xiàn)下零售滲透率將達到 7%。
俄羅斯市場(chǎng)的快速增長(cháng)繼續吸引了眾多外國線(xiàn)上零售商，其電子商務(wù)的發(fā)展前景廣闊。不過(guò)，對于所有想要在俄羅斯擴大業(yè)務(wù)的公司而言，都應該意識到這個(gè)市場(chǎng)中存在的獨特挑戰。
1.對俄羅斯人進(jìn)行內容本地化
俄羅斯人不喜歡學(xué)習外語(yǔ)。雖然年輕人會(huì )在學(xué)校和大學(xué)學(xué)習英語(yǔ)，但英語(yǔ)的流利程度仍然很低。因此，當談及內容本地化時(shí)，相較于其他國家/地區，需要多加注意俄羅斯這個(gè)國家。俄羅斯受眾在翻譯內容的質(zhì)量方面急需幫助，因為大多數俄羅斯人的英語(yǔ)說(shuō)得不流利；他們無(wú)法通過(guò)英文網(wǎng)站來(lái)獲取他們需要的信息，所以譯文質(zhì)量應該非常高，就好像從一開(kāi)始這些內容就使用俄語(yǔ)撰寫(xiě)而非翻譯過(guò)來(lái)的一樣。此外，還應該對譯文內容進(jìn)行文化調整。上述所有內容都完全取決于特定的翻譯機構和翻譯團隊的專(zhuān)業(yè)知識。國外線(xiàn)上零售商 eBay 公司就是一個(gè)非常好的例子。他們最近已經(jīng)將電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴展到俄羅斯市場(chǎng)，并取得了成功。eBay 公司已經(jīng)將他們的網(wǎng)站本地化為俄語(yǔ)，從而克服了語(yǔ)言障礙并使之對于俄語(yǔ)受眾更具吸引力。
2.現金為主導的經(jīng)濟
另一個(gè)主要障礙是在線(xiàn)支付。俄羅斯消費者不信任網(wǎng)上購物，仍對網(wǎng)上支付感到非常不安。據俄羅斯研究機構 Data Insight 稱(chēng)，俄羅斯有 2200 萬(wàn)人會(huì )選擇網(wǎng)上購物，其中有 70% 生活在莫斯科以外的地區。但是 69% 的消費者仍然喜歡用現金支付，10% 的消費者使用銀行卡支付（在線(xiàn)支付)，10% 的消費者使用支付終端，5% 的消費者使用在線(xiàn)支付系統，4% 的消費者選擇送貨時(shí)信用卡支付，2% 的消費者使用其他方式。如您所見(jiàn)，盡管信用卡持有者的數量微不足道，但是卻在逐年增長(cháng)。
來(lái)源：Data Insight
3.快遞
大多數地區會(huì )選用俄羅斯郵政，莫斯科是速遞服務(wù)，圣彼得堡以及人口數量超過(guò) 50 萬(wàn)的大城市則選擇“現購自運”。由于缺少可持續的快遞方式，零售商不得不創(chuàng )造新的方式來(lái)應對俄羅斯這種獨特的挑戰，以便在莫斯科以外的地區開(kāi)展業(yè)務(wù)。
4.Yandex
雖然谷歌是世界上許多國家的頭號搜索引擎，但在俄羅斯卻并非如此。俄羅斯消費者正在通過(guò)國內搜索引擎 Yandex.ru 訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，人們通常稱(chēng)之為“俄羅斯的谷歌”。據摩根士丹利報道稱(chēng)，Yandex 是電子商務(wù)增長(cháng)的一大受益者，87% 的俄羅斯消費者會(huì )使用 Yandex 來(lái)搜索商品。此外，Yandex 還可以提供不錯的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售工具，例如俄羅斯主要的情境廣告服務(wù)商 Yandex Direct (direct.yandex.ru) 和俄羅斯領(lǐng)先的購物比較服務(wù)商 Yandex Market (market.yandex.ru)。這些都是俄羅斯特有的網(wǎng)站，而且對于想要通過(guò)理解對方的工作模式來(lái)接觸俄羅斯客戶(hù)的企業(yè)而言，這些都是至關(guān)重要的。
結論
俄羅斯在電子商務(wù)市場(chǎng)方面來(lái)說(shuō)是新手，大約 50% 的俄羅斯人在過(guò)去幾年里才剛剛入門(mén)電子商務(wù)?，F在俄羅斯電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，增長(cháng)率極高，而且俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)普及率正要趕上發(fā)達國家。俄羅斯消費者正在開(kāi)始推行網(wǎng)上購物，其購買(mǎi)水平可以與歐美國家的消費者相媲美。這一切都給國際零售商在俄羅斯市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)提供了大好機會(huì )。
語(yǔ)言 翻譯
The End
