使用本地化來(lái)發(fā)展您的電子商務(wù)的 5 個(gè)步驟

電子商務(wù)的存在未擴大您的國際市場(chǎng)的銷(xiāo)售量，提供了無(wú)限的機會(huì )。通過(guò)考慮周全而全面的本地化，您可以為每個(gè)受眾重新構思您的產(chǎn)品故事，確保與各地的潛在客戶(hù)產(chǎn)生共鳴。
雖然有效的翻譯顯然是為國際客戶(hù)設計和提供令人信服的體驗的一個(gè)重要因素，但這只是事情的一部分。以下是開(kāi)發(fā)和交付一個(gè)成功的多市場(chǎng)電子商務(wù)戰略的五大建議。
1.考慮其他市場(chǎng)的產(chǎn)品潛力
在您準備開(kāi)展業(yè)務(wù)之前，先仔細看看您的產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品對其他市場(chǎng)有意義嗎？例如，如果您生產(chǎn)美國國旗，您就可能不會(huì )從海外銷(xiāo)售中獲得多少利潤。另一方面，對于國際電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，具有廣泛吸引力的產(chǎn)品是自然而然的?？纯茨母偁帉κ衷趪H上都做了些什么，并嘗試評估他們的成功程度——這可能是您將怎么做的一個(gè)指標。也試著(zhù)跳出思維定式：是否有一個(gè)特定的地區或文化，讓您的產(chǎn)品可以承載額外的價(jià)值？
2.尋找特定的市場(chǎng)契機
也許某些尚未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)對您來(lái)說(shuō)是顯而易見(jiàn)的，但是花些時(shí)間考慮一下其他地區的機會(huì )，甚至是在您已經(jīng)提供服務(wù)的市場(chǎng)中錯過(guò)的機會(huì )。例如，如果您開(kāi)始用西班牙語(yǔ)做廣告，您能接觸到更多的當地觀(guān)眾嗎？
要了解更多關(guān)于潛在銷(xiāo)售場(chǎng)地的信息，您可能會(huì )發(fā)現聘請市場(chǎng)進(jìn)入規劃或國際市場(chǎng)顧問(wèn)的服務(wù)是很有幫助的，他們可以提供有關(guān)地區敏感性的洞察意見(jiàn)，還可以讓您了解不斷變化的市場(chǎng)細節，比如當地的監管問(wèn)題或有問(wèn)題的產(chǎn)品交付基礎設施。
3.個(gè)性化的客戶(hù)體驗無(wú)處不在
基于個(gè)人喜好的網(wǎng)站個(gè)性化，是電子商務(wù)的一個(gè)強大的工具。像亞馬遜這樣的零售巨頭便一直在使用這個(gè)工具。您是否曾經(jīng)收到過(guò)基于您的瀏覽行為或先前輸入的信息而提供的針對性服務(wù)（例如：生日特禮）？這就是網(wǎng)站個(gè)性化。如果操作得當，將有助于提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度，并產(chǎn)生品牌忠誠度，可以產(chǎn)生回頭客。
4.以強有力的支持加強品牌忠誠度
當客戶(hù)購買(mǎi)您的產(chǎn)品時(shí)，利用這個(gè)機會(huì )通過(guò)開(kāi)發(fā)本地化的售后支持來(lái)擴展關(guān)系。積極的接觸能讓客戶(hù)感覺(jué)到自己對公司的投入。它還可以帶來(lái)口碑營(yíng)銷(xiāo)，從而帶來(lái)更多的客戶(hù)。
準備和運用以當地語(yǔ)言回復的電子郵件廣告、社交媒體帖子、文本消息或電話(huà)支持，以滿(mǎn)足您計劃進(jìn)入的每個(gè)市場(chǎng)中的客戶(hù)需求。
5.確保您的網(wǎng)站可見(jiàn)性
當您開(kāi)始拓展電子商務(wù)計劃的時(shí)候，如果客戶(hù)在網(wǎng)上搜索卻找不到您，那么世界上所有的營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有什么意義。在線(xiàn)可見(jiàn)性的關(guān)鍵是使用搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 的策略。SEO 應該針對每個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行本地化，以便有資格的潛在客戶(hù)可以在他們在線(xiàn)搜索您的產(chǎn)品提供的解決方案時(shí)找到您。
需要記住的是：SEO 的本地化不僅僅包括準確的翻譯——它還需要對當地的敏感性有深刻的了解，從而準確預測人們可能在網(wǎng)上搜索的單詞、短語(yǔ)或術(shù)語(yǔ)。
本地化和電子商務(wù)的勝利
為客戶(hù)和公司創(chuàng )造一種成功的端到端體驗總是需要時(shí)間、想法和投資，即使是在處理單一市場(chǎng)時(shí)也是如此。然而，在電子商務(wù)領(lǐng)域，它絕對是在與其他文化和地區的人做生意，建立聯(lián)系時(shí)所不可或缺的一塊拼圖。畢竟，有什么能比獲得更多品牌支持者和更大地區傳播度更好的呢？